當下，以家電企業為代表的中國電子商務發展十分迅猛，但片面追求低價以取悅市場的方式卻缺乏穩定的産業基礎，這種價格的混亂拼殺會造成製造業整個産業鏈價格體系與需求體系的紊亂，從而干擾整個産業的健康發展。如何從系統上、戰略上把握未來的電商發展？帕勒諮詢資深董事羅清啟先生給出了自己的看法。

　　電商僅僅是表象産業組織“濕團”化成必須

　　問：從外媒報道來看，亞馬遜今年銷售額將首超全球最大家電零售企業百思買，雖然亞馬遜的銷售額僅為全球最大零售企業沃爾瑪的1/10左右，但是沃爾瑪卻處處提防亞馬遜，這預示著全球零售業將發生怎樣的變革？

　　羅清啟：與其説沃爾瑪在防著亞馬遜，不如説是全球最大規模的線下零售系統與線上零售系統處在對峙當中，這反映出全球消費電子零售格局進入從線下到線上的急劇轉換期，當然會帶來全球零售格局重組。但整個零售業對此趨勢認識不足，全球零售業的主流思路還停留在抗擊需求弱化與成本上漲導致的衰退上，這是嚴重的錯誤。我們面臨的戰略困境不是高成本而是怎樣從舊有的線下邏輯躍進到以線上體系為核心的零售形態中。

　　可以肯定地説，完全沒有剎車的單一線下連鎖進程已經成為歷史，以線下連鎖零售業為中心，以線性供應鏈為支撐的産業結構已經開始失效，不是在未來而是從今天已經開始，全球以消費者為中心的“濕團”化（企業與消費者利用網絡進行全方位協同合作）組織形態將對整個産業鏈進行重置，因此，電子商務化進程僅僅是個表象。

　　線上線下同步擴張或陷入財務危機

　　問：從國內零售動態來看，家電連鎖企業一方面在線上拓展百貨等品類，另一方面在線下快速開店；而少數製造品牌一方面發展自有品牌電商，另一方面構建三、四級市場流通網絡，您如何看這些企業線上線下發展的格局？

　　羅清啟：無論是對零售企業還是製造企業來説，未來很長時期都將是線上與線下體系的有機組合，但是零售企業與製造企業線上與線下同步擴張的態勢會戛然而止。畢竟，線上系統的壯大會抽走線下流量，這兩個零售形態本來就是相逆的，因為線上系統對任何一個市場來説都具有市場全域的輻射性。

　　在中國市場，線上體系面對二元的市場但始終採用一元化的渠道，這是線上系統擴大背後最大的秘密。然而，把線下僅僅看成是N種渠道形態中的一種是錯誤的，線上系統的擴大正在把線下系統櫥窗化，這會在任何一個公司內造成財務衝突。

　　因此，無論對零售企業還是製造企業來説，線上線下擴張僅僅是物理衝動，兩線利潤的對衝將會遏制這個過程，因為它不僅會造成企業內的財務衝突，還會加劇産業鏈間更大程度的財務衝突。

　　我個人認為製造企業的應對之道，是發展出高度柔性的模塊化製造模式，來化解生産以及研發等系列成本固體化帶來渠道不適應症，對零售企業來説，則是要發展出縝密的需求挖掘體系，用獨特的需求價格體系去遮蔽組織外混亂的價格霰彈，如果只是慌亂地兩線開店就是在荒廢寶貴的面向未來戰略能力生成的時間。

　　虧損不可怕最怕生不成戰略結構

　　問：現在國內電子商務的發展可以概括為“線下搬家、殺價、虧損”三部曲，不管新興的電商企業還是家電連鎖企業做線上平臺都處於虧損的境地，為什麼會出現這一情況？