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中新網北京5月8日電 (記者周音)中國國際航空股份有限公司商務委員會銷售部副總經理黃峰8日在北京召開的新聞發佈會上説，“今後凡乘坐國航航班的旅客，只要您在手機上指尖輕撥“？”至95583(國航小秘書)，即可獲得九大功能的信息及個性化服務。
據中國互聯網數據中心預計，2013年中國的手機網民數將達7.2億人，隨時隨地享受方便快捷的服務正在成為手機用戶的追求和習慣。
黃峰稱，在這樣的大背景下，國航應時而動推出95583國航小秘書短信平臺服務，該服務主要包括航班時刻查詢、購票服務、機票驗真、航班動態、訂座或辦理乘機登記手續、城市天氣、登機口查詢和知音服務九大功能，其中知音服務中又包括會員快速註冊、電子知音卡下載、里程兌換機票標準查詢和會員級別查詢五種服務。
除了互動短信服務之外，國航小秘書還將向訂票記錄內留下手機聯絡方式的旅客發送國航的服務信息，包括在直銷渠道訂票的出票及改期、各個渠道購票的乘機登記手續服務、天氣預報、登機口、及常旅客里程累計等信息。
此外，國航還披露，首次在國內推出登機口候補服務和候補升艙服務。
據介紹，登機口候補登機是指利用航班各艙位的空余座位在登機口接收持票候補旅客；候補升艙是指在高艙位有空余座位的情況下，根據條件將部分低艙位的旅客(貴賓會員)免費升至高艙位。
國航解釋，登機口候補服務推出之後，旅客在沒有提前買到機票的情況下，還將有機會通過該服務成功乘機；而購票後想要將行程提前的旅客，也將有機會通過該服務提前成行。
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