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三大運營商本月起全部取消"話費有效期"

發佈時間:2012年05月09日 11:04 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  5月1日起,中國聯通高調宣佈停止沿襲多年的“預付話費有效期”政策。此前在江蘇,中國移動、中國電信已分別於今年1月和4月取消了話費有效期。這意味著,這一為消費者所詬病的“霸王條款”徹底退出舞臺,消費者再也不用擔心話費的“保質期”了。

  話費有效期,其實是個讓很多人鬱悶了好多年的消費話題。

  所謂“話費有效期”,就是手機用戶提前在賬戶中充入一定話費,再進行消費。不過,提前充值的手機話費是有使用時限的。

  南京某汽車銷售公司張健如,是聯通手機用戶。“因為業務關係,以前我一直買聯通充值卡充話費,所有的卡上都有‘有效期’,而時間一長就忘了,等到想充值時一看,過期了──明明是自己花錢買的卡,還不能用。幾百塊錢就這樣扔到水裏了,真讓人鬱悶。”

  不少用戶,手機裏明明有錢,卻因為過期不能使用。在一家媒體工作的李衝告訴記者,以前一次往手機中一充就是好幾百元,“有一次在外地出差,要用手機,卻怎麼也打不出去,而手機裏明明有餘額。後來一了解,是因為話費過了有效期,必須再次充錢激活餘額──真的讓人感覺不公平。”

  取消“話費有效期”,讓張健如在內的所有手機用戶很高興。然而消費者很快發現,這個消息的到來是有“代價”的──取消了有效期的手機,又面臨著“最低消費門檻”的限制。

  5月4日下午,記者以普通用戶的身份打通運營商客服電話諮詢:“現在,手機充值後,如果不打電話的話,是不是就不産生任何費用呢?”“取消話費有效期後,任何用戶都是必須加入某個套餐的。目前聯通3G業務的最低月套餐是46元,普通的2G手機最優惠套餐名為‘一毛卡(長話每分鐘1角)’,月租費5元。”聯通客服人員如此作答。

  不僅是聯通,移動、電信也推出了類似的“政策補丁”。移動客服就告訴記者,目前移動業務最優惠的是神州行家園卡,“它是有月租費的,最低3塊,而且必須附加5元彩鈴費”。也就是説,用戶即便每月不打手機,最低花費也要8元。有用戶告訴記者,前兩天去新街口一家手機營業廳辦號碼,就被告知“必須加入一個套餐,否則不能辦理”。

  對於強制加入套餐,電信運營業內人士這樣解釋:運營商這樣做,是為了防止號販子囤積、倒賣手機號,避免號碼資源長期閒置。

  然而,這樣的解釋顯然不能讓人信服。

  57歲的南京市民胡黎明説:“運營商如此精心計算,目的就是要客戶保證一定金額的消費。而要照現在的算法消費,有時我打的電話費用還沒有月租、套餐多,算算還是吃虧。”

  “消費者購買卡充值之後,話費如何用、電話打不打,本該是用戶的消費自由,由消費者自己做主。”北京郵電大學教授、電信專家闞凱力認為,運營商過去規定的有效期不合理,而現在更不應該給“松了綁”的用戶再套上“強制消費”的繩索。東南大學經管學院管理學教授胡漢輝表示,三大運營商相繼公佈“取消話費有效期”後,採取了幾乎相同的“加入套餐”等補救措施。從這一點來看,“讓人不得不懷疑他們的做法是否存在壟斷聯盟的嫌疑”。而政府相關部門需要跟隨變化的運營形勢與條件,在監管上進一步到位,“不能也不應該讓消費者失去消費的自由權、選擇權”。

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