三大運營商相繼取消了手機預存話費的有效期，延長了話費充值卡的有效期，這是好事。尤其是手機預存話費的有效期，我一直認為是不合理條款，應該取消。錢是我的，正常使用，為什麼“充五十，三個月就需要再充”？即使卡裏有錢？例如我一個預付費的備用卡，每月外呼很少，除月租五元外，三個月經常消費到不了三十，現在卡裏有上百元了，遠夠運營商扣費，憑什麼還要三個月充五十激活一次？

　　不過，相信運營商也沒有想到，做了對消費者有利的好事，為什麼專家、學者、評論家、媒體反倒紛紛出來説壟斷了呢？細分析一下，不外乎兩個原因。

通訊已被扣上“壟斷”的帽子

　　一、通信圈已被扣上了“壟斷”的帽子，隨便什麼政策都會被懷疑有壟斷意圖，而且通信圈是少數幾個害怕被説“壟斷”的領域。不論你是反駁、訴苦，還是和諧處理，都會再次激起波瀾，這是媒體希望看到的。尤其是一些不合理訴求被委屈接受後，不僅未能解決問題，反倒會給外界更多猜想。例如按秒計費、四捨五入計費的一輪輪質疑，尤其是被稱為通信專家的人自己提出了“四捨五入”計費合理的説法，主管部委的高級領導表示要研究。其實，從全球看，計費改革的方向都是，降低資費，打包優惠，擴大計費單位。

專家説法讓公眾産生誤解

　　二、外界對通信服務不理解，專家片面説法被誤解。通信網絡建設維護絕大部分成本出自網絡運維本身（每個運營商每年數百億），具體到每分鐘通話、每字節流量，成本都很低，而消費者服務是按量計費的，這就需要運營商將網絡運維成本分攤到具體的業務中，又要兼顧所有用戶的公平。因此，不可能出現零資費套餐，運營商的解決方案無外乎這幾種：一收月基本服務費，然後按使用量計費；二包月，放開或有限制性放開使用，例如固話寬帶包月，手機寬帶有限量包月；三最低服務費，或贈送服務，或包括服務，超出部分，按使用量計費。專家説，漫遊零成本，長途零成本，月租不合理……一系列雷人雷語，曝光過度，其實是在摧毀整個行業運作的基礎。

　　回到“取消了手機預存話費的有效期，被質疑壟斷”上，其實是因為，出現了一個調整，運營商同時把“零資費”套餐也取消了。原來有部分用戶，每月零支出，而運營商要為其負擔號碼使用費（向主管部門繳納），日常維護費用（手機號碼不斷與網絡交互及運營商相關服務的成本），如果這兩部分成本，由其他用戶負擔肯定不合理，而且可能由於某個區域此類號碼過多，影響了其他號碼的使用。因此運營商取消了“零資費”套餐，而各地都有3元或5元每月，包來電顯示，被叫免費的資費，這其實已非常超值。

　　當然，總被誤解，通信服務提供商和主管部門也應該反思，如何做得更好。例如，套餐是不是足夠清晰，其中是否包含真正的侵害消費者利益的霸王條款？今年整頓電信資費也是重要的工作之一，希望更更多從用戶角度著想，提高服務質量。