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運營商取消話費有效期 暗藏條件被指換湯不換藥

發佈時間:2012年05月02日 16:45 | 進入復興論壇 | 來源:中國廣播網 | 手機看視頻


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  中廣網北京5月1日消息 據中國之聲《新聞晚高峰》報道,被指“霸王條款”的話費有效期限即將被終結。繼中國移動在今年元旦取預付話費有效期後,中國聯通和中國電信也相繼宣佈,取消“預付費有效期”政策。今天,中國聯通作為將正式兌現承諾。三大運營商送給消費者的究竟是怎樣一份大禮?他們葫蘆裏又賣的什麼藥?

  用戶:我以前的時候也買過這種有有效期的話費充值卡,如果我這個月打不出來的話,這個話費也就自動取消了,造成了一定的浪費,對我們用戶來講,不太公平。

  因為預付費有時間限制,所以消費者事先存在自己手機裏的話費並沒有使用就被凍結,想再用還要再存錢!也正是這個原因使得在很多消費者眼中,這就是一則“霸王條款”,備受詬病。直到今年,三大運營商各自推出了取消話費有效期的限制。

  中國聯通客服代表:之前的話它都是對話費有效期限的一個限制的,現在針對新入網的,針對這兩種情況已經沒有話費有效期限了。老客戶的話,從5月1號開始,針對實名登記的、沒有月租的、或者沒有最低消費的,那種2G的預付費老客戶,可以在網上營業廳或者説是一些營業廳通過套餐變更或者無話費有效期限的預付費産品。

  不過,對於三大運營商的這份厚禮,很多消費者看起來卻並不買賬。

  用戶:對這個事兒不是很懂,感覺跟以前一樣啊,其實就是換湯不換藥啊,買的不如賣的精。

  用戶:他這個規定實際上是一回事兒,像我這種情況,我本來話費不多,規定每月最低消費限額那不是強迫消費嗎?不適合一般大眾,他這個辦法不好,我不贊成。

  本來取消“預付費有效期”是件好事兒,為什麼消費者認為是換湯不換藥呢?用戶口中的“換湯不換藥”和“每月最低消費額”究竟是怎麼回事?聯通客服是這樣回答記者的:

  聯通客服:對於辦理套餐的話他不會好了,因為他有月租和有最低消費了,但是新入網的話有月租有最低消費。

  記者:不選擇套餐的呢?光交話費的那種。

  聯通客服:很抱歉,暫時還沒有。

  記者:最低消費是多少?

  聯通客服:很抱歉,現在還沒出來新套餐。

  記者:從什麼時候開始出?

  聯通客服:很抱歉沒有預知功能。

  換句話説,在取消話費有效期之後,0月租或無最低消費的用戶要長久保住號碼,需要轉為有一定限制的套餐資費模式,新政策並不意味著那些無月租無最低消費的老用戶就可以永不停機,可謂是餘額鬆綁,限制仍在。不僅是聯通,在採訪中,記者了解到,中國移動與中國電信也有類似規定。在知名IT觀察員、飛象網CEO項立剛看來,三大運營商有這種行為,首先是為了留住客戶,同時是為了希望客戶能夠保證消費。

  項立剛:以前比如説在其它行業也會出現這種情況,就是比如説他買張卡,一直不消費,當然以後它還需要提供服務,但是比如説這個費用已經盡了,或者這些東西,就很難提供這個服務了,其實我倒是覺得對電信服務商這種可能性是非常小的。我買一個,我什麼時候用都是可以的,但是運營商肯定總想通過一些辦法把用戶黏住,從行業來説這肯定是一種手段了。

  中國政法大學反壟斷法專家薛克鵬教授表示,三大運營商的這一行為,首先是違反了消費者權益保護法。

  薛克鵬:這個等於是限制了消費者的整個一種支付模式,其實還帶有一個強制消費,特別你像這個要求是每個月最低是消費多少,這個都是強制消費的範疇。

  此外,由於三大運營商宣佈停止預付費時間限制的行動幾乎是一起發出,而又都是採用變為套餐或最低消費等形式,薛克鵬認為,如果他們內部彼此有溝通,這又涉嫌壟斷。

  薛克鵬:比如他們是不是通過電話,是不是在一起協商過、應對過,這個即便你不具備市場支配地位,如果你競爭對手這樣做的話,在法律上也叫做壟斷行為。

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