本報訊今年“五一”期間，韶關市工商局12315消費者申訴舉報中心共接到43個來電，其中諮詢13件，消費申訴21件（涉及旅遊消費的申訴3件），舉報9件，為消費者挽回經濟損失8000余元。

　　消費諮詢申訴集中在幾個方面：一是購物問題，主要反映在商品質量、虛假宣傳、信用和服務方面的問題。如4月29日，在中山公園開展“三打”宣傳諮詢現場，接到消費者李某的投訴，反映在某院中接受“購銷産品宣傳教育”之後，用了12萬元購買某種“藥品”，經銷者採取哄、騙、嚇等手段，引誘老人購買某種“産品”。由於李某是經銷商電話訂單，送貨上門，沒有留下任何憑證，使得開展維權工作十分困難。

　　二是手機問題，主要反映手機的質量和售後服務、收費方面上的問題。如5月1日，消費者肖某來電反映，在市區步行街某手機店用670元購買了一台手機，回到家中發現手機沒電，於是，給手機充電，可發現在手機充電過程中卻無法開機。於是，消費者肖某當天下午，來到步行街某手機店，問個明白。手機店經營者仔細檢查手機，也無法解決這個問題，消費者要求經銷商換一台新的手機，但經銷商不予更換。無奈之下，肖某投訴到12315。經過消委會工作人員耐心進行調解，最後，消費者更換了一台性能較好、非常滿意的同型號手機。

　　三是旅遊方面的舉報。由於節日期間，工商部門加大了對市場監管力度，極力維護市場經營秩序，使得今年的旅遊方面的投訴與去年同期（11件）相比少了8件。3件投訴情況主要集中在車輛停靠收費、住宿和用餐提供發票等問題。

　　如5月1日上午10時30分，接到來自清遠一名遊客梁某的投訴，稱他在某旅遊景區的一間飯店裏用餐，吃完飯後，要求某飯店開正式發票，飯店説沒有。消費者梁某無奈之下，一個電話打到12315，後經調解，某飯店給消費者梁某開了正式發票。

　　四是其它方面的舉報共10件，佔總數的23.25%。包括傳銷、煤氣質量、市區停車收費、小區物業管理、晚上小攤擾民等問題。