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南海網海口5月7日消息(南海網記者朱銘)5月7日下午，記者從北海海南地接聯盟會議上獲悉，自去年12月聯盟成立以來，北海散客市場投訴率下降了95%，旅遊市場進一步得到規範。
聯盟企業普遍感到：“旅行社賺錢了，投訴減少了，導遊和旅行社的壓力減小了，遊客的滿意度提高了。”特別是近期，地接聯盟旅行社由原來的4家增加到6家；産品更加豐富，推出了二日遊、高端産品等，遊客可以遊覽海南絕大多數優美的景區點；市場區域進一步擴大，由單純的廣西北海市場擴展到廣西桂林、柳州等其他地區；組團社之間、地接社之間、組團和地接之間聯絡更加緊密，對遇到難題都能共同協商解決。
北海海南地接聯盟秘書長，海南國航旅行社有限公司總經理王林烈表示，北海市場是海南一個重要的客源地，如何更好發揮地接聯盟做好北海市場，除政府引導外，企業也應相互協作，加強自律，主管部門進一步加大監管力度。
新海假期旅行社經理左森也表示，現在北海的大部分遊客是散客，旅遊産品應多元化，低、中、高端産品都要有，使産品豐富起來，將廣西市場從北海擴展到桂林、柳州等其他地區。
據悉，為規範旅遊市場秩序，保護旅遊者合法權益，實現組團社、地接社互利共贏，雙方嚴格執行約定的旅遊收費標準。雙方不得以返還人頭費等形式搶客源，擾亂旅遊市場秩序，不得哄抬或壓低接待價格，不得以欺騙、脅迫等方式收取遊客旅遊費用。
此前，北海地區旅遊團隊的投訴佔海南散客接待投訴量的80%到90%，自去年12月1日北海海南地接聯盟組建後，至今沒有收到一宗北海地區散客團的投訴。
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