超市購買（左）和京東購買（右）炒鍋對比照

　　中廣網北京5月3日消息 據經濟之聲《天下公司》報道，昨天記者報道了天津的消費者劉先生，3月中旬在超市買了一隻愛仕達炒鍋給老人用。老人用後覺得不錯，於是劉先生又在網上京東商城買了一口同品牌同型號的炒鍋給自己用，但是收到貨後卻發現兩口炒鍋明顯厚薄不一樣，輕重也不一樣。最後用尺子一量，從超市買的那口鍋5毫米厚，而從網上京東商城買的這口鍋只有3毫米厚。如果是不同型號，這倒也正常，但是，同品牌同型號的産品卻有這麼明顯的差別，這讓人不能理解。

　　於是，消費者劉先生聯絡京東商城，京東商城説不影響使用。但是消費者懷疑，雖然不影響使用效果，但是會不會影響使用壽命？之後廠家愛仕達公司的售後人員給劉先生答覆，説因為不同批次，所以薄厚不同。

　　之後記者走訪了超市，愛仕達專櫃的廠家銷售人員告訴記者：超市和網上的産品不一樣是正常的，因為他們廠家給網上供的貨是特供的。

　　為了解實情，記者從前兩天開始，也多次致電京東商城和愛仕達，但是愛仕達公開的多部電話包括總機和客服電話始終無人接聽。而從前天到昨天，京東商城都是答應請公關部有關人士回復天天315節目，但是到目前也沒有接到京東商城的任何回應。

　　昨天晚上，記者再次聯絡了消費者劉先生，劉先生説，晚上6點，京東商城給他打了電話。

　　劉先生：他6點多鐘，他們客服魯小姐給我打了電話。她打過來的電話大概齊的意思就是，問我想怎麼解決。

　　她説情況我們也都反饋了，現在我們跟總部商量了一下，想先解決您的問題。我説那我就先請問，我説的，咱們到底是什麼原因造成的？她説她們跟廠家正在核實也沒有一個最終的結果。

　　我又問為什麼咱們把網頁改了，等於你們不是去解決客戶消費者的問題，而是先把自己的漏洞先補掉了。

　　對方説要給我“特殊”處理，把商品退掉。我説你這個處理我不接受啊，她説沒關係劉先生，您有什麼要求您提出來以後我們看看能不能滿足您，我説我沒有要求，一切的要求都是建立在我們把這個事情弄清之後，咱事情還沒有弄清楚，我怎麼能提要求？