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評論:“淘寶醜聞”對互聯網企業的普遍意義

發佈時間:2012年04月29日 04:56 | 進入復興論壇 | 來源:新京報 | 手機看視頻


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  技術進步太快,以至於遠遠走在管制、管理與規則前面。

  某IT雜誌近日披露了淘寶員工集體性腐敗行為。文章稱,一群被稱為“淘寶小二”的內部工作人員,利用權力為己牟利,牽涉金額達到百萬千萬,而其中不乏淘寶係中層管理人員。

  隨後,阿裏巴巴集團副總裁陶然回應説,該雜誌之所以揭淘寶黑幕,是因為淘寶八年多來拒絕其廣告要求。

  繞過口水與迷霧,此事件中,至少有兩個事實可以確認:其一,在淘寶上,確實有員工參與了腐敗行為;其二,淘寶官方對腐敗並非視而不見,而是做出過處置。

  其實,與去年的“淘寶商城暴動”一樣,這些醜聞雖然發生在淘寶,但卻不獨屬於淘寶一家,暴露出的是整個互聯網業的問題,屬於新生事物帶來的新問題。

  在傳統觀念中,腐敗一詞多與官員相聯絡,但現在,本該平凡的互聯網公司員工——“淘寶小二”們居然也“腐敗”起來,什麼原因?答案很簡單,他們手中掌握著某種資源分配的權力。

  在現實中,淘寶是一家普通的民營企業,但在互聯網上,它的身份卻絕不普通。由於淘寶運營著在中國互聯網上處於絕對強勢地位的B2C電商交易平臺,擁有數億註冊用戶,覆蓋了中國絕大部分網購人群,這使得它還兼具網絡社會管理者的身份,在“淘寶社會”中,“淘寶小二”們就不再像其稱呼所示的那麼卑微,他們是名副其實的“公僕”,手握重權,刷信譽與刪差評、無理由關店、參股店舖,這些都可稱為權力尋租,與現實中官員的腐敗如出一轍。

  除了淘寶,互聯網上還存在著很多這樣各自獨立的網絡社會,比如QQ、開心網、微博乃至各種網絡遊戲,它們都可能遇到類似的“淘寶式腐敗”,只不過輕重不同。比如,在網絡遊戲界,就曾多次被報道有員工因向玩家倒賣裝備而被判刑。

  有權力則有腐敗,有不受監督的權力,背後則必定産生權力的腐敗。這些網絡腐敗,不應全歸咎於企業,而是因為“網絡社會”這個概念太新了,技術進步太快,以至於遠遠走在管制、管理與規則前面。

  幾年前,哈佛商學院教授德伯拉帕斯《從海盜船到黑色直升機》一書中寫道,“當技術發展走在政府管制和市場前面,至少有一段時間無規則可循時,先驅者們奮力前行,任由政府在睡夢中喘息的情形。但是最終,不可避免地,連牛仔都意識到他們需要規則:産權規則、協作規則、競爭規則,於是原先的先驅者們求助於政府,説服政府制定規則,為下一次革新浪潮搭建舞臺。”

  淘寶醜聞的爆出並非壞事,對於中國互聯網業來説,它具有某種程度的普遍意義,無論淘寶還是京東、騰訊、百度,這些“網絡社會”的管理者,它們應該意識到,自己管理的早已不再僅僅是一家普通的互聯網公司,其角色也不再僅僅是商人或者企業,而正在向更中立的管理角色轉移,怎麼扮演好新角色,怎麼推動網絡社會的公共治理,這是個重要而艱深的課題。

  □信海光(媒體人)

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