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5月10日起實施 停止檢票前20分鐘均可辦理
●挂失補辦流程
按原信息重新買車票上車
到站前由列車長開具退票憑證
到站後24小時內辦理退票手續
晨報訊（記者 陳琳）實名制車票丟失後，不能挂失補辦一直讓廣大旅客糾結。昨天，記者從鐵道部獲悉，鐵道部已出臺實名制車票丟失後的挂失補辦政策，並將於5月10日起實施。
據鐵道部介紹，旅客購買實名制車票後如果不小心將車票丟失，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。
旅客辦理挂失補辦手續，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。
車站在確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客可按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售後，原車票失效。
旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。
旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票的退票手續。
鐵路部門提示，為規範旅客實名制購票乘車秩序，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況後，按無票處理。旅客應憑證購票，妥善保管車票，持本人身份證件原件進站乘車，不要購買他人的車票，以免上當受騙，影響出行，造成不必要的損失。
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