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備受消費者關注的《快遞服務》系列國家標準昨日起施行。
針對網絡購物、代收貨款及與客戶有特殊約定的其他快件，《標準》規定快遞公司應與寄件人（商家）簽訂合同，提前約定投遞時是“先驗後簽”還是“先簽後驗”。因此，消費者在網購時，應提前了解是“先驗後簽”還是“先簽後驗”。
對於其他普通快件，如果快件外包裝完好，由收件人簽字確認；如果外包裝出現明顯破損等異常情況，快遞企業收派員應告知收件人先驗收內件再簽收。
在現實中，不少消費者因上班外出等原因本人無法簽收時，快遞公司經常將快件送到小區保安、物業處由其代為簽收。《標準》規定經收件人（寄件人）允許，可由其他人代為簽收，但收派員應核實代收人身份。
一些消費者由於種種原因未收到快件的，按照《標準》快遞公司應對快件提供至少2次的免費投遞。
新國標還對快遞延誤時限作出規定，同城3天、異地7天快遞還沒有送達就算延誤。延誤賠償應為免除本次服務費用（不含附加費用）。（索冬冬）
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