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服務升級增強中國一汽品牌影響力
4月23日，第十二屆北京國際汽車展覽會首日，中國一汽舉辦媒體發佈會，正式發佈了“TQC”全品質關愛服務品牌。其中，T是TOTAL，代表全方位，具體説就是全時、全網、全程；Q是QUALITY，代表標準化、專業化的高品質服務；C是CARE，代表體貼入微的人性化關愛。其內涵為，不論何時、何地、何事，中國一汽都將以標準化、專業化的高品質服務，細緻入微的個性化關愛滿足客戶的需求，踐行品牌承諾。
“TQC全品質關愛”服務品牌是中國一汽提出的一個前瞻性解決方案，是中國一汽強化中國一汽品牌戰略的關鍵環節和重要內容。
汽車服務在企業價值鏈中的比重日益增加。中國的汽車産業在做大市場的基礎上，要進一步做強，要求企業在汽車服務領域實現質的飛躍。
與此同時，消費者汽車服務需求的外延也在不斷擴大，幾乎涵蓋了産品的整個生命週期。中國一汽通過打造標準化、專業化的全方位高品質服務，為用戶提供體貼入微的人性化關愛，從而提高企業的競爭力。
服務品牌升級是中國一汽整合資源、發揮優勢、提高自主競爭力的必然結果。中國一汽打造“TQC”全品質關愛服務品牌，是基於對自身技術創新、管理積澱、資源優勢、品牌使命綜合考量的戰略舉措，是以品牌力的提高帶動企業競爭力提升的發展戰略。對此，全方位滿足用戶的服務需求。
一方面，“TQC”全品質關愛服務品牌戰略將為用戶帶來更加人性化的服務體驗；另一方面，中國一汽將在品牌戰略框架內統一集團服務資源，發揮集成優勢，帶動集團整體品牌力的提升，為自主品牌的發展創造了嶄新思路。 高文文
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