第12屆北京國際車展媒體日上，中國一汽正式發佈“TQC”全品質關愛服務品牌。其中，T是TOTAL，代表全方位，具體説就是全時、全網、全程；Q是QUALITY，代表標準化、專業化的高品質服務；C是CARE，代表體貼入微的人性化關愛。

　　一汽有關負責人介紹，“TQC”內涵為不論何時、何地、何事，中國一汽都將以標準化、專業化的高品質服務，細緻入微的個性化關愛滿足客戶的需求，踐行品牌承諾。

　　中國一汽總經理許憲平指出：“中國一汽始終堅持‘用戶第一’的經營理念，把對廣大消費者的關愛貫穿到技術創新、商品開發和製造中，終身服務於每一個細節，全力為用戶創造更具價值的汽車生活。”中國一汽將在品牌戰略框架內統一集團服務資源，發揮集成優勢，全方位滿足用戶的服務需求。

　　“TQC全品質關愛”服務品牌是中國一汽針對汽車後市場的挑戰和消費者汽車服務需求的增長所提出的一個前瞻性解決方案，是中國一汽提升品牌影響力，做強做優自主品牌，強化中國一汽品牌戰略的關鍵環節和重要內容。

　　中國已經成為全球最大的汽車市場，競爭日益白熱化，競爭領域正從車型向服務延伸，汽車服務在企業價值鏈中的比重日益增加。發達國家汽車企業利潤的60%來源於汽車服務領域。在規模急劇擴張以後，中國的汽車産業面臨著産業結構優化升級和盈利模式轉變的挑戰，市場已經做大，要進一步做強，要求企業在汽車服務領域實現質的飛躍。

　　隨著汽車産銷量和保有量的迅速增加以及消費水平的提高，汽車已從最初的代步工具逐漸衍變成生活方式的象徵和載體。消費者汽車服務需求的外延也在不斷擴大：從基礎性的購買諮詢、車輛養護、維修、救援、保險延伸至二手車、車友會活動甚至公益參與等全方位的汽車生活，涵蓋了産品的整個生命週期。順應用戶需求，構建標準化、專業化、信息化、規模化、一體化的服務品牌，已成為汽車企業搶佔競爭制高點的必然選擇。

　　2011年車市行情給自主品牌的發展提出了新要求。伴隨著競爭的白熱化和生存空間的萎縮，自主品牌紛紛調整前進步伐。中國一汽已明確以品牌力的提高帶動企業競爭力提升的發展戰略。在“品質技術創新”的品牌內涵框架下，整合集團資源，豐富産品線，強化前端技術引擎，做實終端服務支撐，力爭將雄厚的內在實力轉化為外在的品牌影響力。打造“TQC”全品質關愛服務品牌，正是中國一汽基於對自身技術創新、管理積澱、資源優勢、品牌使命綜合考量的戰略舉措。