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新華網呼和浩特１２月１１日電（記者 李雲平）中國太平洋財産保險股份有限公司內蒙古分公司１２月１１日率先在內蒙古地區啟用３Ｇ移動視頻系統開展車險定損理賠工作，平均每個車險案件處理時長縮短到１５分鐘左右，進一步提高汽車保險行業理賠服務效率。
據了解，該系統借助於先進的３Ｇ通訊網絡技術，將車險查勘核損定損的前端操作與後臺作業進行實時連接和數據傳輸，全程跟蹤前端業務操作的處理過程，簡化簡易車險案件理賠流程。
長期以來，我國汽車保險查勘定損主要依靠保險查勘員個人技能、經驗和溝通能力，其工作質量高低主要取決於個人素質和責任心，由於缺乏後臺及時的信息支持和實時有效監督，造成小額損失案件理賠週期長、效率低，嚴重影響客戶滿意度。
隨著汽車保險市場競爭日益激烈，我國車險競爭逐步從價格戰變為服務戰，３Ｇ移動視頻系統運用於車險查勘定損，可進一步滿足客戶消費需求、提升保險公司競爭力。
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