目前，節假日赴周邊等地旅遊成為了不少市民的選擇。然而，自駕出遊時因駕車人對異地複雜路況不熟悉，意外事故就容易發生。那麼，車輛如何保險才能為自駕遊提供完善的保障呢？車主車險又該如何投保、如何索賠呢？

專家提醒：出行前宜檢查保險

“由於自駕遊行駛的路程一般比較遠，行程中的路況也比較陌生，再加上節假日出行的車輛比較多，所以事故的發生頻率相對較高。”一位保險公司的人員説道。

而根據市場調查，有計劃自駕遊的車主更鍾情于增值服務多、服務優勢明顯的電話車險。“五一齣遊期間不小心擦挂，報案後隔天就接到了平安愛車大管家的關懷電話。”採訪中一位車主告訴記者，“平安的服務還是很到位，很細緻的。大管家指導我進行理賠流程辦理，了解到我是單車擦挂，且無人傷後，又告知我可以享受到免費上門收取理賠資料服務。”

如今，為了更好的滿足廣大投保車主的心理訴求，平安電話車險對已有的增值服務內容進行升級和梳理，在各項細節上給廣大用戶帶來切實的利益。

“一旦車輛出險，應在第一時間通知保險公司。”對於因自駕遊所産生的異地通賠問題，平安電話車險相關負責人提醒車主，在出行前，車主應了解保險公司的服務網絡和異地理賠的流程，以確保在出遊地點出險時可以順利獲得理賠。

有保險業內人士建議，車主在購買保險時應選擇規模比較大、在各地分佈網點比較多的保險公司。一旦異地出險，保險公司的勘查人員可以快速趕到現場，處理異地理賠。據悉，平安電話車險早已在全國推出了“異地通賠服務”，異地出險後，可在當地網點代查勘、代定損、代收理賠單證和代墊搶救費用等。審核無誤後，車主可在異地領取賠款。

保險公司：重服務，還要具備實力

“電話車險雖然模式簡單，價格便宜、投保方便，但其實還是有很高的門檻。”對於未來電話車險領域的競爭，平安電話車險相關負責人表示，經過幾年的發展，平安電話車險已經在摸索中積累了很多優勢。其推出的“非事故道路救援服務”，主動服務非事故車主，並將車險的作用由“出事賠錢”變成“日常應急”。

據悉，像電瓶虧電、輪胎爆破、電路故障等情況，只要投保商業險的新渠道客戶，只需撥打95512，即使車主身在異地，平安客服人員也會通過救援系統聯絡合作廠商統一安排施救。一般情況下，平安會承諾45分鐘內到達救援現場，且100公里內不限救援次數。

保險業內人士解釋，保險公司的實力與品牌，是判斷電話車險的一個首要標準。作為首個吃電銷“螃蟹”的平安可謂“電銷集大成者”，10年平安電話車險呼入業務取得了新突破。據悉，2010年實現330萬呼入量，比2009年141萬增長134%。而平安電銷更加注重核心隊伍的建立和造血功能的建立，其中，核心人力從1850人增長到2993人。

其實，在做“服務”這一項背後，實際上需要考慮的因素是相當多的。有保險業內人士表示，電話車險的經營，需要一個良好的續保數據作為基礎。據悉，相較09年，10年平安車險新渠道續保率同比提升7個百分點，高於産險平均水平近10個百分點，成為産險續保能力最強的渠道。