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市消協約談機場和航空公司防範“衝跑道”事件

發佈時間:2012年04月29日 11:05 | 進入復興論壇 | 來源：天津北方網 | 手機看視頻

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　　天津北方網訊：針對日前部分機場發生乘客“衝跑道、攔飛機”事件，市消協及時啟動約談機制，接洽天津機場和航空公司，引導企業完善航班延誤後的服務、處置及安全措施，督促其保護消費者權益，保障航空公共安全。天津機場相關部門以及國航、天航、奧凱三家航空公司負責人參加了現場約談。

　　三家航空公司分別介紹了如何提高不正常航班旅客滿意度措施、補償標準以及消費者投訴處理情況。市消協同時提醒，遇到航班延誤，旅客享有知情權、選擇權和索賠權，可以通過與航空公司交涉、向民航總局消費者事務中心投訴(010-64287798)、向消費者協會投訴、訴訟等途徑維權。(記者劉連松)

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