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本報訊(記者王偉)為進一步推進全市“六大工程”實施，不斷鞏固深化全國文明城市創建成果，4月26日至27日，市委常委、宣傳部長王瑋帶領市文明辦督查組，利用兩天時間對我市的車站、旅遊、醫療、賓館、景區等窗口行業進行了暗訪督察。
在為期兩天的暗訪督察中，督查組先後來到寧夏中國國際旅行社、銀川旅遊汽車站、銀川市中醫醫院、瀛海大酒店、中華回鄉文化園、新華百貨寧陽店、懷遠市場、西夏陵、銀川市第二人民醫院、戴斯商務酒店等單位。當看到西夏區懷遠市場東南側入口小販佔道經營、垃圾無人及時清掃、市場商戶門前衛生條件差時，王瑋當即要求西夏區工商局的負責人趕到現場，要求其履行監管職責，保證市場環境衛生。
通過對各窗口行業的暗訪，督查組認為，窗口行業做了大量具體工作，在內部環境衛生、規範服務、文明引導等方面均取得了一些成效，單位整體工作有了較大提升，特別是醫院在提供窗口規範化服務，設立文明引導員方面，在各行業中做得比較好。但也不同程度地存在一些問題，較為突出和普遍的問題有，投訴處理不規範，投訴記錄不全面，處理結果反饋情況記錄不夠詳實，有的單位甚至無投訴記錄本。此外，個別窗口單位雖然內部環境衛生較為整潔，但“門前三包”責任落實不力，門前衛生狀況較差。(督察情況詳見03版《窗口行業文明水平明顯提高一些頑疾依然存在》)
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