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工信部將採取三措施整治電信亂收費 嚴格規範資費

發佈時間:2012年04月27日 07:36 | 進入復興論壇 | 來源:國際在線專稿   | 手機看視頻


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  國際在線消息:工業和信息化部通信發展司司長張峰介紹稱,為了貫徹今年全國糾風工作會議的精神,工信部聯合了物價、工商、公安等部門開展糾正電信領域侵害消費者權益問題的專項行動,要堅決糾正社會反映強烈的電信服務亂收費的問題。

  4月25日(星期三)上午10時,國新辦舉行新聞發佈會,介紹2012年一季度全國工業通信業發展情況。張峰回答提問時作出上述表示。

  有記者問到: 我們知道前兩天召開了全國糾風電視電話工作會議,提到正在著力解決好群眾反映強烈的亂收費問題,並且要重點治理電信領域侵犯消費者權益的問題,想問一下朱總,工信部在未來治理電信亂收費方面還將有哪些具體舉措呢?

  對此,張峰表示,為了貫徹今年全國糾風工作會議的精神,工信部聯合了物價、工商、公安等部門開展糾正電信領域侵害消費者權益問題的專項行動,要堅決糾正社會反映強烈的電信服務亂收費的問題,營造誠信、規範、安全的良好行業風氣。這項專項行動要貫穿今年全年,主要要完成三項重點任務:

  一是要集中整治亂收費行為,同時要對惡意誤導消費者等突出的問題,嚴禁電信企業達成壟斷協議和濫用市場支配地位,嚴禁通過虛假的宣傳強行扣費等違規手段非法獲利。嚴禁為垃圾短信提供發送渠道強行扣費,嚴禁利用手機終端應用程序惡意吸費等行為。

  二是要嚴格規範電信資費的行為,要按照更低的價格、更多的選擇公開透明這一要求,督促電信企業清理資費套餐,簡化資費結構,提高資費的透明度。在電信收費過程中要明碼標價,準確計費,通過資費的查詢、業務發生、費用提醒、網上公示、費用差錯退還等有效手段,充分保障消費者的自由選擇權和公平交易權,保證用戶明明白白消費。

  三是要加強電信服務質量的監管,完善消費者投訴處理機制,強化社會監督措施。堅決懲治一批嚴重侵害消費者合法權益的電信企業,對惡意違規、屢糾屢犯的企業要責令停業整頓,並通過新聞媒體進行曝光。

熱詞:

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  • 亂收費
  • 資費結構
  • 電信服務
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