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人民網北京4月25日電（記者 劉然）工業和信息化部通信發展司司長張峰今天在國新辦新聞發佈會上表示，今年工信部聯合了物價、工商、公安等部門開展糾正電信領域侵害消費者權益問題 的專項行動，要堅決糾正社會反映強烈的電信服務亂收費的問題，營造誠信、規範、安全的良好行業風氣，並提出將完善消費者投訴處理機制，強化社會監督措施。
他表示，這項專項行動貫穿全年，主要要完成三項重點任務。一是要集中整治亂收費行為，同時要對惡意誤導消費者等突出的問題，嚴禁電信企業達成壟斷協議和濫用市場支配地位，嚴禁通 過虛假的宣傳強行扣費等違規手段非法獲利。嚴禁為垃圾短信提供發送渠道強行扣費，嚴禁利用手機終端應用程序惡意吸費等行為。
二是要嚴格規範電信資費的行為，要按照更低的價格、更多的選擇公開透明這一要求，督促電信企業清理資費套餐，簡化資費結構，提高資費的透明度。在電信收費過程中要明碼標價，準確 計費，通過資費的查詢、業務發生、費用提醒、網上公示、費用差錯退還等有效手段，充分保障消費者的自由選擇權和公平交易權，保證用戶明明白白消費。
三是要加強電信服務質量的監管，完善消費者投訴處理機制，強化社會監督措施。堅決懲治一批嚴重侵害消費者合法權益的電信企業，對惡意違規、屢糾屢犯的企業要責令停業整頓，並通過 新聞媒體進行曝光。
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