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廈航服務獲國標五星級認證

發佈時間:2012年04月25日 21:50 | 進入復興論壇 | 來源:東南網-福建日報 | 手機看視頻


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  本報訊 (記者 林世雄 周思明 通訊員 邱大朋) 21日,由中國商業聯合會等機構聯合主辦的“售後服務”“品牌評價”兩項國家標準宣貫會暨全國商業企業品牌評價活動啟動大會在北京舉行,廈門航空成為首批通過國家標準《商品售後服務評價體系》認證的企業之一,是中國民航唯一一家通過服務認證的航空公司。

  國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會于去年12月頒布《商品售後服務評價體系》和《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》兩項國家標準,並於2012年2月1日起實施。其中,《售後服務評價體系》是我國第一部評價服務水平的標準。經第三方認證機構根據國家標準進行的細緻評審,全國共有7家企業成為首批通過《商品售後服務評價體系》的企業,其中廈門航空、海爾集團、美的日用家電集團三家企業的優質服務獲得五星級服務認證,這也是國家標準中的最高等級。

  作者:林世雄 周思明 邱大朋

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