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編輯同志：
3月中旬，我接到一位自稱是中國聯通客服人員的電話，説贈送給我一個手機卡，包含在我使用的話費套餐內，不再另收費用。3月21日晚，我收到快遞送來的聯通手機卡。快遞員用手機把我的身份證拍了照，並沒辦其他手續。我打開信封看到了中國聯通業務確認單，確認單中顯示：此手機卡將和您的固定電話一起進行交費。我覺得這和客服人員在電話中説的“本卡加號，不收費用”不一樣。轉天上午，我撥打了中國聯通客服電話10010諮詢情況，客服人員説我的卡號沒入網，我告訴對方想把卡退掉。這時距我收到手機卡剛過12個小時。我被告知要到營業廳去辦理退卡銷號業務。我馬上到了營業廳，又被告知須交12元錢才能退卡銷號。而且，我的卡還沒有拆封，卻已産生了6.4元的增值服務費。 市民楊女士
記者調查
4月19日上午，記者撥打了中國聯通客服電話10010，工作人員解釋説，增值服務費是套餐裏的費用，並不是手機卡的費用。12元的退卡銷號費，其中包含了該卡的月租費10元。記者問，卡沒有開通，怎麼還有月租費？這位工作人員説，退卡銷號的程序就是先開通後再銷號。只要一開通就産生10元月租費。 本報記者 韓燕玲 實習生 邵 毅
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