◎ 黑瑪亞

　　從香港回來的路上，黑漆漆的，但購物後的欣喜亮閃閃地充滿著車廂。購物總是使得女人沒有疲倦和饑餓，她們快樂，我就滿足，儘管我只買了一包紙巾。滿足地嘆了口氣，總結此次導購心得：“海港城最差的服務就是愛馬仕和路易斯威登。”同行設計師大聲嘆息：“唉唉呀，什麼時候，愛馬仕已經跟路易斯威登站在同一條線上了。”深刻的道理很多，最直接的理由只能歸功於購買者。

　　“這條、這條、這條，還有那條，都拿出來，全要了……買這麼多，可以便宜點嗎？”這是發生在愛馬仕專賣店裏的真實故事，如果不是親眼目睹，你就不會明白，為何愛馬仕的店員對講普通話的顧客很特別。面對掃貨大軍，人家怕了。有錢人，能買下一個島，也請謙卑點、好像不小心發了財那麼害羞一點好不好。儘管歐洲的經濟使得愛馬仕已經不講究購買者的身份和名聲了，但是它還是想要保持它氣質的門檻的，至少，別讓它知道你是來掃貨的。親朋閨蜜要買愛馬仕請她們自己來買，這不是買奶粉，買回去開水一衝就誰都能飲用……你的態度，讓人覺得你門不當戶不對呀，所以，愛馬仕的絲巾櫃臺裏現在總是只有寥寥數條的絲巾，都是很難搭配衣服的顏色，艷麗、多彩、大圖，非得鑲到鏡框裏當畫擺到墻上方可用，每年最好的精品，你很難看到，難賣的都擺出來等待掃貨大軍，好看的都在櫃台下面的抽屜裏，迫使亞裔的購物者一進店就亮出韓語日語或者英語，以便能享受抽屜待遇。

　　想要找到好看的愛馬仕，有幾個要點：進店之後要清楚地講出你要的尺寸、絲巾名稱，以及只適合你自己的色系，因為愛馬仕每年出品的每款絲巾都有名稱，每款會印幾種不同顏色。為了強調你想要的款式，你如果可以告訴店員那個款式曾經在哪一年出版過，那麼你就可以通過資格認證了。愛馬仕每年都會翻印經典作品，真正喜歡愛馬仕的人都更喜歡老作品。如果你還能講出你的收藏主題和收藏作品，那麼你就可以跟店員聊得熱火朝天了，下回進去，他一定記得你。當然，這個店員本身得通得過資格認證。我的經驗是，找中年以上的女店員，尤其，要看看她脖子上的絲巾選擇的是什麼？怎麼個係法？能夠在店員面前表演自己的絲巾係法，也是資格認證的硬招。在新加坡的愛馬仕專賣店，我用絲巾的熟練係法吸引了店員，她過來主動推薦其他顏色，都被我拒絕，我只要兩個色系的，全被滿足，她將今年最美的那匹馬牽出來給了我，我本只是想看看那個小電梯裏也包著愛馬仕皮革的專賣店的裝潢和他們的服務，但是看到那翻新的經典之作，且是自己的最佳色系，當然就“勉強”買了——我PPT裏常演示的名款。接過絲巾我對店員説：“你們的款比香港還多。”她竟然嘆了口氣説：“黃金周時也會被中國遊客搶光。”我無語了，全世界都知道中國有“黃金周”了吧。

　　在瑞士的愛馬仕店，我也曾買到自己鍾愛的收藏主題，很簡單，讓他們知道你懂得他們美在哪，讓他們看到你可以展示他們的美。好的商品，都渴望知音，而不僅僅是買單的人。