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中國石油老官加油站位於嘉魚縣老官公路橋，去年7月開業，附近用油客戶以農機車輛為主。
春耕時節，農戶們都會習慣性的在家中儲備一些油品，供農機使用，在油站開業初期附近的農戶會自己帶桶過來加油，加油員會主動和農戶交流，留下農戶的聯絡電話，了解其用油量和用油週期。
有段時間站經理髮現進站加油的農戶減少了，於是親自走訪，發現大部份農戶平時都很繁忙，不願意為了1、2桶油開車出去加，另外還發現農戶的油桶都很集中，村裏基本上每戶都準備有1、2個油桶。既然農戶不願出來，那我們把油送到農戶家不就行了嗎，通過調查站經理決定“走出去”。隨後，站經理有意的對哪些農戶需要送油上門的進行了統計，回站後積極和公司申請車輛將油送出去，實現了由被動等待客戶進站加油到將油送出去，提高了油品的銷售量。
春耕過後，農戶的用油量減少，必須開闢其它的銷售道路。不走出去送油那只有將客戶引進來。於是司機就成為我們的主要客源，怎樣提高客戶的回頭率，針對主要客戶貨車司機，我們採取親情化服務，儘自己最大努力滿足顧客的合理需求，對於路線不熟悉的客戶及時提供本地交通路線，路況等信息，並留意進站司機的加油時間、頻率、數量，通過全站人的努力，老官加油站客戶相應增長，銷量也從原來的2噸提升到4.5噸。（戴敏姣）
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