2012年，是東風雪鐵龍品牌20週年。回首20年，東風雪鐵龍始終堅持傳承雪鐵龍品牌的創新精神，在産品、技術和服務三個方面充分體現了人性化創新的精髓，並創造了無數個引領中國汽車行業的“第一”。

　　産品創新：多樣化汽車生活

　　富康東風雪鐵龍的第一款産品，與世界同步引進、技術領先的全新兩廂轎車。富康的上市一舉開創了國內兩廂車的流行風潮，同時也真正讓轎車走進了老百姓的生活。2001年，東風雪鐵龍在中國第一個推出了家庭MPV薩拉 畢加索，隨後入門級三廂轎車愛麗舍、高品質小型車C2、中級車雙子星世嘉三廂、兩廂以及中高級車C5逐步進入各自細分市場的舞臺，為消費者提供了多樣化的汽車生活選擇。

　　技術創新：一切以用戶為中心

　　20年來，東風雪鐵龍始終引領者人性化技術創新的發展趨勢。東風雪鐵龍是國內首個在車型上應用後輪隨動轉向技術的品牌，此項技術大大提升了車輛的操控性能和安全舒適性。此外，東風雪鐵龍還首批在國産車上加裝ESP等高級電子安全裝備、首創中央集控式方向盤，這些高科技裝備都為用戶提供了貼心、舒適、安全的産品體驗。這種人性化的技術創新貫徹到了東風雪鐵龍車型的每一個細節，也照顧到了車內的每一個乘客。

　　服務創新：營造“家一樣的關懷”

　　同樣，東風雪鐵龍的人性化創新還體現在對用戶無微不至的服務上。1996年，東風雪鐵龍成為了國內汽車4S銷售模式的“吃螃蟹”者，在武漢參照國際標準創建了國內第一家4S店，同時也開創了全新的汽車終身服務解決方案。從國內首推四季客戶關懷服務、到國內首創“新車帶牌銷售”一站式服務；從創立“家一樣的關懷”服務品牌，到首批二手車品牌“龍信”的建立，東風雪鐵龍始終是人性化服務的踐行者。

　　人性化創新的背後，是東風雪鐵龍20年來始終對“以用戶需求為本”的堅持，通過人性化創新和設計，致力為消費者創造更加美好的全景汽車生活。正是讓浪漫增加實用主義元素，科技經歷了人性化考驗，才使得東風雪鐵龍最終成為一個值得信賴的、富有遠見的汽車品牌。 張智