交通事故發生，首先要報案。直接向保險公司報案，如損失較大可由保險公司確認是否向當地警方報案或保險公司現場查勘。第二是定損。由當事人配合保險公司索賠人員查勘、確認損失。如在修理過程中發現還有其他損失的馬上報請保險人復查。第三步是索賠。儘快地收集索賠單證，15天內向保險公司申請索賠。一般需要以下證明材料：出險通知書填寫並加蓋公章(私車需蓋私章)；交通事故仲裁機關出具的調解書、責任認定書或有關政府職能部門的證明；保險公司的定損單；車輛的修理髮票及維修清單、施救費；肇事車輛的行駛證正、副本及司機駕駛執照正、副本複印件；保單複印件；賠款通知書上加蓋公章及公司賬號(私車由被保險人簽字)；如所匯款單位或個人與被保險人不符，還需提供被保險人的委託書。

　　如果是多方交通事故，要及時向交警報案，並在48小時內向保險公司報案(越早越好)，並儘量減少損失。由當事人配合保險公司索賠人員查勘、確認損失。儘早的確認本車在事故中所承擔地責任，並報請保險公司進行查勘。如在修理過程中發現還有其他損失的馬上報請保險人復查。在索賠中還需要第三者車損修理髮票及維修清單、施救費、物損發票；如有一次性賠償的，需提供一次性賠償憑證。

　　傷亡事故的處理要及時向保險公司諮詢有關第三者或車上人員的傷殘或死亡賠償標準，如有必要可與保險公司調查員到醫院了解傷者情況。到事故處理部門進行責任認定和事故調解。人傷入院不必墊付過多的醫療費用，以免被動，可在核實責任後向保險人諮詢後認可。處理事故中還需要準備傷者診斷證明、傷殘鑒定報告、出院小結、醫療病歷、一次性賠償憑證(傷殘事故)；死亡證明、一次性賠償憑證(死亡事故)；被撫養人的戶籍證明僅限直系親屬(殘疾或死亡事故所需)；醫療費、家屬的交通費、住宿費；如所匯款單位或個人與被保險人不符，需提供被保人委託書。

　　如果車子是被盜，應該立即向當地公安刑偵部門、保安報案，保留現場並立即向保險公司報案(48小時內)。儘快在當地市級以上報社發佈尋車啟事，並索取並保存該期報刊至索賠3個月後到當地公安刑偵部門開具未破案證明，同時到車輛所屬車管部門辦理失竊車輛牌證登出手續。還要準備出購車發票；登報尋車啟事、公安報案受理單、公安刑偵部門3個月未破案證明；停車場證明、停車費收據正本；權益轉讓書；保單複印件；失竊車輛牌證登出登記表；單位營業執照複印件(私車提供身份證複印件)。 （王 輝）