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新華網北京４月１６日電（記者孫偉麗）記者１６日從北京市旅遊委獲悉，今年第一季度，北京市旅行社服務質量監督管理所正式立案受理旅遊者對旅行社的有效投訴１６件，涉及１１家旅行社及１家旅行社分支機構。其中，出境遊成為投訴焦點。
１６件有效投訴中，出境遊投訴達１４件，涉及美國、南非、泰國、韓國、印度尼西亞、澳大利亞地等旅遊目的地區域；國內遊投訴２件，涉及海南和北京。
投訴中反映的主要問題包括：旅行社未經遊客同意擅自轉團、降低住宿標準、減少遊覽景點、縮短遊覽時間、增加購物次數、延誤變更旅遊行程、導遊服務不達標等問題。
據了解，被投訴的旅遊機構包括北京市中國旅行社有限公司、江河國際旅行社有限公司、北京攜程國際旅行社有限公司、北京北辰關鍵國際旅行社有限公司、中旅體育旅行社有限公司、中國和平國際旅遊有限責任公司、中安國際旅行社（北京）有限公司、北京邁途國際旅行社有限公司等。
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