幾天前，院里民一庭的劉法官跟我説起了他曾經調解的一起民事案件。

　　那是在3年前，被任命為助理審判員不到半年的他接待了一位特別的當事人——一位年過七旬的老大娘。

　　老大娘一進門便開始述説幾位兒女的種種不是。原來，老大娘之前40多年一個人在外地生活。後來因為年紀大了，便回到家鄉。誰料4個兒女對她很是冷淡，讓她傷透了心。於是，她便到法院尋求幫助。

　　“如果法院不幫我，我真的活不下去了。”説著説著，老大娘的淚水不住地順腮落下。

　　見此情景，劉法官邊勸慰老大娘，邊用紙巾為其擦拭淚水，還數次為老大娘的水杯中續加熱水。在緩和了老大娘的情緒後，劉法官將她送回了家，並與她的兒女見了面。

　　在交談中，劉法官了解了事情的來龍去脈。老大娘在兒女很小的時候就跟丈夫離了婚，然後遠走他鄉，幾十年來沒有盡到做母親的責任。在兒女的記憶中，關於母親的記憶是模糊的，也是殘缺的。

　　“要妥善解決此事，就必須解開老大娘幾個兒女的心結。”劉法官打定了主意。在接下來的1個多月時間裏，劉法官多次上門，主打親情牌，盡力做著工作。最終，調解見到了成效。

　　那一天，在老大娘的大兒子家中，劉法官親眼目睹了那感人的一幕：老大娘與幾位兒女抱頭痛哭。然而，他們此時的眼淚將不再苦澀。

　　聽罷，我心裏感觸良多。

　　“調解是高質量的審判。”這句話我不只一次聽人説過。在民事案件當中，不少是由於家庭矛盾所引發，單純的判決往往無法從根源上解決問題。

　　此時，調解的優勢就非常明顯。在民商事案件的審理過程中，充分發揮調解服務的積極效應，既是每位民商事審判法官義不容辭的責任，又是不少當事人內心的真實期望所指，更是構建社會主義和諧社會的現實要求。

　　在司法服務中，若想充分發揮調解的力量，法官首先應當做到熱情接待，耐心傾聽。只有等當事人把心中的怨氣充分傾訴之後，法官才能對症下藥，提出有針對性的建議或意見，為調解奠定良好基礎。

　　其次，要將調解貫穿于庭審的全過程。法官不應該放過任何一個可以促成調解的機會，要從事理、情理、法理著手，積極啟動調解服務，為他們創造和諧處理矛盾糾紛的機會。

　　再次，要耐心地選擇調解方式。對家庭糾紛案件，當公説公有理、婆説婆有理，雙方針鋒相對時，法官應選擇背靠背調解法，讓雙方的情緒儘量得到宣泄，更為容易地促使雙方相互理解，達成調解協議。

　　調解的力量，很大程度上取決於法官的調解能力。法官只要多留心、多學習、多積累，不斷提升自身“調”的技能和“解”的素能，就能與劉法官一樣，用調解重塑親情，將調解的力量發揮到極致。

　　(作者單位：湖南省株洲市蘆淞區人民法院)