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廣州日報:綁架公共安全式維權不能容忍

發佈時間:2012年04月14日 22:07 | 進入復興論壇 | 來源:《廣州日報》 | 手機看視頻


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  以錯糾錯式維權,是一條有違文明與法治的死衚同。儘管為維權者贏回更多的個人利益,但對社會秩序卻十分有害。

  4月11日,上海浦東機場20余名旅客衝入跑道逼停飛機。乘客稱航班因天氣延誤,航空公司沒有及時安置旅客,亦未道歉,旅客多番輾轉維權以致情緒失控。攔機事件發生後,深圳航空公司給每位乘客賠償了1000元。

  旅客不滿航空公司的服務,居然跑進機場跑道去攔截飛機起降進行維權,堪稱維權中的“戰鬥機”!此等驚世駭俗的事,恐難在其他國家找到。冤有頭債有主,旅客對航空公司服務不滿,可以找航空公司論理、索賠,與機場何干?與其他航空公司何干?衝進跑道去攔截其他航空公司飛機,自己不要命便罷了,還讓不讓別人活?

  其實,同類事件已不止一次發生。2010年5月7日,因暴雨造成白雲機場數百航班延誤,部分旅客情緒失控,更有一名四川乘客強行衝入停機坪,企圖阻撓飛機起飛;2012年1月28日,海口美蘭機場受大霧影響,航班延誤,旅客多次與機場工作人員發生衝突,並有部分旅客衝進停機場……

  旅客衝進跑道攔截飛機,綁架公共安全、公共利益進行維權,彰顯以錯糾錯的“中式維權”之亂象。一些人為了維護自己的權益,無視他人權益,罔顧公共利益,甚至更進一步,把他人權益、公共利益當作與對方討價還價的籌碼,以實現個人利益最大化。這種手法屢試不爽,以致社會出現“小鬧小解決,大鬧大解決”的路徑依賴。拆遷衝突、醫患糾紛、勞資矛盾……莫不如是。流風所及,社會還出現以“鬧”為生者,如“專業醫鬧”。

  以錯糾錯式維權,看似有力量、高效率,實質上是一條有違文明與法治的死衚同。以錯糾錯,固然可以提高解決問題的效率,為維權者贏回更多的個人利益,但對社會秩序卻是十分有害的。繞過合法的、正常的程序,帶來不良的示範效應,教會一些人用不文明、非正義的方式表達自己的訴求。長此以往,結果只能是:越來越多的人不講文明、不守規矩,社會秩序也就愈見混亂。此風不剎,今天有人衝進跑道攔飛機,明天或許就會有人衝進駕駛艙去搶駕駛桿……

  當然,一味指責20余位失去理智衝進跑道的旅客是不公允的,涉事航空公司也難辭其咎。如果不是該航空公司服務水平太差,來回折騰旅客,直到把旅客折磨至崩潰的邊緣,相信事情不會到這一步。國內航班延誤率之高人盡皆知,延誤率高也就罷了,偏偏後續服務又跟不上。面對航班延誤,航空公司很少願意做細緻的解釋、疏導、服務工作,使得原來焦急的旅客更加煩躁,情緒容易失控。另外,成本高、收益低,也是旅客不願意選擇正常渠道維權的原因之一。

  航空公司有錯在先,也不意味著旅客有權採取過激行為進行維權。任何社會行為一旦脫離法治視野,便不可能帶來公共福利的實質性增進,公民維權也不例外。是故,就本次事件的處理,航空公司無疑應該按規定賠償旅客損失,而那些違反相關法律法規、維權過當的旅客也不能免責,應該受到懲處。板子只打航空公司的屁股既不公平,也不利於公共安全的保障。

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