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昨日，平安産險董事長兼CEO孫建平表示，車險費率市場化是一個趨勢，費率改革不是一兩天就能完成的，是一個漸進性的過程。
但他認為，無論費率是升或者降，全流程的服務才是車險未來發展的方向。産險公司關注的重點也應該是如何使條款更加人性化和以客戶需求為導向設計車險産品。
孫建平是在中國平安(601318,股吧)在京新聞發佈會上説上述話的。他宣佈旗下車險服務再次升級，推出平安家用車賠付金額在萬元以下、純車損、單方事故的案件，且當日進廠維修的，從報案到賠款將在3個工作日完成，超出承諾期限按3倍銀行活期日利率支付罰息。
孫建平表示：“針對廣大消費者最關心的車險理賠難等問題，平安産險將再度升級"快易免"服務。在業內，首次改變傳統理賠流程，"先賠付，再修車"；首次進行"從報案到賠款的全流程時間"承諾；首次推出人傷案件"省心調解"服務；首次推出人傷案件"貼心在線"服務。”
平安集團2011年年報顯示，平安産險去年實現保費收入837.08億元，較上年增長33.9%；實現凈利潤49.79億元，較上年同期增長28.8%；其中，電話車險業務增長76.1%至221.90億元，保費佔比提升6.3個百分點至26.6%。
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