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每天至少兩次巡訪患者 主動了解病人所需所想

發佈時間:2012年04月13日 08:52 | 進入復興論壇 | 來源:浙江在線-今日早報 | 手機看視頻


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  浙江在線04月12日訊“三分治病,七分治心”,在醫院住院時,如果有一位和藹的醫護人員,主動了解患者所想所需,患者的心裏會舒服很多。

  4月11日,杭州市一醫院專門在病房啟動高級責任護士制度,在臨床的36個病區中,目前已經有20個病區設置了1─2名高級責任護士,專職做主動的醫患溝通工作。

  事實上,在病房設立高級責任護士,已經從3月19日就開始試點。王莉是在肝膽外科上崗的高級責任護士之一,在她的醫護患溝通記錄本上,記錄了很小的一件事情,但已經足夠表達清楚高級責任護士的作用。

  事情是講一位40多歲的女患者,因腹痛待查,懷疑是腸梗阻而住院。只是因為在兩天前做腸鏡時,沒有發現有什麼異常,醫生就讓她再做一個小腸CT的檢查。

  而吃點瀉藥排空腸道這一檢查前的準備工作跟做腸鏡相通,她誤以為醫生是在做重復檢查,堅決不肯接受小腸CT的檢查。

  “我是在巡訪的時候聽她説起,所以就主動跟她解釋這兩種檢查的區別,最後還請來主管醫生,沒幾分鐘就把她説動。”王護士笑著説。

  “我們對2011年本院的醫療糾紛做了個統計,發現80%以上的原因在於醫生和患者之間的溝通不足。”該院護理部主任李益民説。

  之所以要設立高級責任護士,主要是想讓這些人員做好三件事情:一是做好醫護患三方溝通的聯絡人;二是做患者的代言人,每天至少巡訪患者2次,主動了解病人的所需所想,及時解決病人提出的各種問題和要求;三是與責任護士共同完成病人的健康教育。

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