參加發佈會的各方代表就如何看待中國出境遊客總體規模與消費能力的持續增長進行對話。

　　中國旅遊研究院院長戴斌與亞太旅遊協會PATA大中華區主任常虹簽署了雙方戰略合作協議。

　　國際在線報道（記者 熊瑛）：4月11日上午，由國家旅遊局委託中國旅遊研究院編制的《中國出境旅遊發展年度報告2012》在京正式發佈。報告預言，在不久的將來，中國將成為世界第一大出境旅遊國。報告還指出，由於2011年中國出境遊客滿意度相比2010年顯著下降，建議境外目的地需要將對中國遊客的關注從購物轉向服務提升。

　　報告指出，中國出境旅遊正處於快速上升通道。2011年，出境旅遊人次數為7025萬人次，同比增長22%。從出境規模上來看，目前我國的出境市場已經是美國出境市場的1.2倍，日本出境市場的3.5倍。2011年中國國際收支平衡表前三季度數據顯示，我國旅遊服務貿易進口達541億美元。全年有望達690億美元，旅遊貿易逆差將可能達到225億美元。世界第一大出境市場正在中國形成。

　　根據報告，中國出境旅遊的目的地更加廣泛。2011年，前往美洲、歐洲、大洋洲與非洲等中長線目的地的遊客佔據了出國遊客總數的三分之一，其中赴非洲遊客的增長接近40%。受3月份日本海嘯地震災害影響，加上之後的中東與北非地區動蕩，部分遊客轉向東南亞等地區。此外，赴臺旅遊趨於理性，2011年內赴臺遊規模為184萬人次，同比增長11%，其中“個人遊”規模約為3萬。

　　購物成為推動中國出境旅遊消費的重要動力。根據中國旅遊研究院的調查，約三分之一的中國遊客認為購物是花費最高的項目。世界奢侈品協會的數據表明，75%以上的中國出境遊客在旅遊過程中重復消費3次以上。2011年“十一黃金周”，中國遊客7天的境外奢侈品消費相當於國內市場3個月的總額。

　　報告還指出，根據中國旅遊研究院每個季度針對中國8個口岸城市出境遊客的調查顯示，中國出境遊客的滿意度正處在波動下行區間。相比2010年，2011年遊客對服務質量的感知滿意度普遍較低，大部分受訪者對境外的旅遊線路組織並不滿意。其原因是眾多的目的地與企業只關注到不斷增加的中國遊客規模與消費能力，卻不了解他們真正需要什麼。中國旅遊研究院院長戴斌表示，“這充分説明了越來越多的中國遊客更多看重的是獲得優質的旅遊體驗，而不僅僅是旅遊購物方面的滿載而歸。”

　　因此，報告建議，境外目的地需要將對中國遊客的關注從購物轉向服務提升，更加注重包括中國公民在內的遊客體驗，以遊客滿意度為抓手提升相關服務，更加有效的保障遊客權益和全面提升中國遊客的滿意度水平。

　　報告還預測了2012年中國出境旅遊的發展趨勢。中國出境市場仍將保持快速發展態勢，預計出境旅遊人數7840萬人次，同比增長12.0%。出境旅遊消費有望實現800億美元新高，同比增長16.0%。

　　發佈會最後，中國旅遊研究院院長戴斌與亞太旅遊協會PATA大中華區主任常虹作為代表，簽署了雙方戰略合作協議。