青海新聞網訊 今年，工行西寧城北支行認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，堅持以人為本，充分發揮文化引領作用，積極創造有利於員工職業價值實現和提升的機制和環境，切實發揮企業文化在增強核心競爭力、促進業務發展方面的重要作用，帶動了競爭發展能力持續提升，使各項業務實現了穩中求進的目標。

　　一是以形勢多樣的教育活動，促進工行服務文化建設。為全面提升營業網點的整體服務品質，樹立工商銀行良好的社會服務形象，建設客戶滿意銀行。在全轄範圍內開展了“立標桿、樹形象”服務整治活動；為了能使我行優秀的企業文化薪火相傳，使年輕員工迅速成材，通過師徒間“結對”工作輔導和專業知識、新興業務互學方式，提升員工的綜合素質和業務技能，為工商銀行的發展儲備人才、提供發展後勁，在全行範圍內廣泛開展了“教學相長、攜手共進”師徒結對子活動；為強化新員工綜合技能培訓，提高各網點對客戶識別引導、接觸營銷、業務處理和關係維護的能力，進一步提升核心競爭力，在全行開展了“青年員工體驗大堂經理崗位”活動；支行營業室為落實活動、檢驗活動成效大張旗鼓開展了“我的網點、我的團隊；我的同仁、我的戰友；我的客戶、我的寶貝”主題活動和“師徒聯手業務技能、業務知識競賽”，大力弘揚團結協作精神，提倡真誠對待工作、真誠對待客戶理念。通過一系列員工喜聞樂見的活動，不僅提高了員工的業務技能和業務知識水平，更進一步增強了團隊的凝聚力和向心力，促進了工行服務文化建設。

　　二是以“企業文化墻”互動交流平臺為載體，促進工行專業文化和特色文化建設。該行花大氣力在辦公樓及營業網點加強了企業文化陣地的宣傳力度，通過設立“企業文化墻”，將支行的“發展綱要”“企業願景”“員工風采”“警示教育”“業務宣傳”“黨員承諾”等逐一亮相。通過生動活潑、喜聞樂見的形式反映員工文化生活，小中見大，寓教于樂，使這一平臺成為了廣大員工交流心得、展示才華、分享快樂、感悟生活、營造和諧、凝聚力量的橋梁和紐帶。同時在網點統一宣傳告示欄，推行服務規範，打造標桿網點等，積極推進專業文化和特色文化建設，並通過組織《企業形象管理與營銷傳播系統建設》的培訓，促進了工行品牌文化的傳播，通過電子像冊亮身份、亮承諾等方式實行“文明之窗”形象展示活動，使每位員工都從思想上樹立起“人人是窗口、個個是形象”的理念，從自己做起、從每一個細節做起，打造卓越的金融服務，樹立起工商銀行良好的企業形象。

　　三是以“職工之家”“職工小家”“職工書屋”場所設施建設為依託，促進工行家園文化建設。以營業網點、職工食堂、員工文化體育活動場所建設為重點，更新添置了文化體育用品與器材，設立員工健身中心；購置了大量書籍建起了“職工之家”和“職工書屋”，極大地豐富了員工的業餘文化生活，受到了員工的普遍好評。為舒緩員工工作壓力，發揮家園文化力量，支行工會還組建了羽毛球、書畫、游泳、登山等各類興趣小組，以工作及愛好雙重紐帶，進一步強化了員工的溝通與交流，增強了員工的歸屬感和凝聚力，促進了工行家園文化建設。