“如果對工作人員的服務態度不滿意，該怎麼投訴？”“遇到糾紛怎麼處理？”“平時比較冷門的窗口，工作人員會不會在電腦上玩遊戲？”……

　　昨日，30名來自各行各業的微博博主受邀參加海曙政務開放日活動。博主們走進海曙行政服務中心，參觀和體驗服務窗口，並與工作人員進行現場交流。面對網友頗為犀利的問題，海曙區行政服務中心工作人員逐一作了正面解答。

　　“平時大家總覺得公務員收入高、工作少，對這個群體多少有些不理解，我是抱著替大家答疑解惑的心態來的。”家住海曙鼓樓的女網友“louise yang”在報紙上看到活動預告後，馬上報了名。網友“漫遊雅江”是寧波工程學院英語專業的學生，在簽證窗口“暗訪”之後，連連稱讚：“態度好，效率高，很人性化！剛才我的態度並不友善，工作人員卻很耐心。”

　　政務開放日由來已久，而主動邀請“微博博主”參觀在我市卻並不多見。“其實，在籌備的過程中，我們一直很忐忑。一下子集中邀請這麼多博友，到底會帶來什麼樣的問題？我們的回答能不能讓他們滿意？這些都是未知數。”海曙區行政服務中心副主任王民源坦言，從現場來看，儘管部分問題很尖銳，但是工作人員的專業素養以及直面問題的態度還是得到了網友的讚賞。

　　本次活動還在微博上以文字、圖片的形式進行直播，採用線上、線下相結合的方式進行互動，引起了部分在線網友的關注。網友“採薇2001”評價：“這個創新舉措，有助於推進陽光政務。”

　　“政府應該有雅量地傾聽罵聲。”海曙區相關負責人表示，海曙政務開放日的目的在於“公開政務，體驗政務、宣傳政務”，該區將在“規範化、制度化、經常化”等方面繼續進行探索。記者了解到，下一步，海曙區將定期在微博上發起“微活動”，邀請網友參觀交警、城管等熱門部門，主動請網友“拍磚”。

　　右圖為網友正在體驗窗口服務。

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