●市行政服務中心管理辦公室主任 廖松輝

　　廈門在推進行政審批制度改革等方面取得了很多成功經驗，經過深入學習，我感觸良多，更深刻認識了政務服務環境在梅州經濟社會發展中的不可代替作用。

　　一、創新政務服務方式。打造“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的政務服務大平臺，不僅要各部門事項進駐、工作人員、審批授權到位，更要以身作則換位思考，真正站在辦事群眾的角度提升服務效率。採取一條龍、一站式的政務服務模式。

　　二、創新政務服務體系。梅州山多範圍廣、常住人口稀散，交通不發達，要求我市在完善政務服務體系建設上，要有創新的舉措和合理的佈局，在完善市縣行政服務平臺建設的同時，應根據實際，在人口較集中的鄉鎮（街道）設立便民服務中心或便民代辦點。在考慮人力、財力、物力的同時，還可以創新性將便民服務中心與社會保險代辦點、村民活動中心等公益場所聯合辦公。

　　三、創新政務服務管理。只有形成有規有矩的管理，才能保障政務服務大平臺的正常運行，將部門內部原來分散在各科室的行政審批職能集中起來，並成建制進駐行政服務中心；行政審批項目全部進駐中心到位，向中心服務窗口充分授權。做好“審管分離”改革工作，促進政務服務大平臺有序運行。

　　四、創新政務服務理念。政務服務大平臺是政府為方便群眾辦事和企業投資而專門設立的集中服務場所，所具有的服務理念必須是“便民、高效、廉潔、規範”。立足在“服務發展”的理念，為企業和辦事群眾當好“服務員”，做好“一站式”的“保姆”服務工作。

　　五、創新政務服務舉措。積極推進“審管分離”改革，實現“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的運行模式；儘快啟動新一輪行政審批制度改革，加快政府職能轉變，繼續精簡行政審批事項，優化辦理流程、壓縮辦理事項。