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南方日報訊 （記者/葉能軍）到部門辦事，所辦事項卻被經辦人以各種理由退回“補充材料”，辦事人不得不三番五次來回跑，這或許是很多人都有過的遭遇。昨日，隨著《高明區企業服務首問責任制度實施細則（試行）》正式出臺，政府工作人員對企業所辦事項應當告知而未一次性明確告知，具體責任人及其所在部門都將被問責。
根據該《細則》，首個接受企業諮詢或辦理事項申請的職能部門是為首問責任部門，對於包括企業年審、年檢、資質認證等在內的12大類企業申辦事項，首問責任部門的首問責任人必須做到全程跟蹤。具體而言，企業申辦事項在本部門職責範圍內的，首問責任人必須主動幫助企業辦理，並且要做好受理、登記、答覆、辦結等辦理流程情況記錄；企業申辦事項屬多部門共同辦理的，首問責任部門須&&與其他責任單位協商解決，部門之間無法協調解決的事項，須移交區投資促進領導小組研究解決；企業申辦事項不屬於首問責任部門職責範圍的，首問責任人須幫助聯絡職責部門進行轉辦處理，直至落實到具體責任人。
高明區投資促進領導小組辦公室負責人表示，如果首問責任人再以“不是職責範圍”等理由推諉、敷衍、拖延企業所辦事項，將受到問責；此外，首問責任人應當告知而未一次性明確告知企業辦事人員有關事項，也將被問責。據悉，問責的對象既包括首問責任部門的直接責任人和總負責人，還包括首問責任部門本身，一旦被問責，後者將被取消當年績效考評“先進單位”評選資格。
作者：葉能軍
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