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人民網北京4月6日電（記者 趙光霞）今日，美團網CEO王興做客傳媒沙龍，談及美團網的競爭優勢時，王興表示，美團是最關注消費者滿意度的團購網站。
王興在節目中坦言，據某第三方統計，各個團購網站消費者滿意度如何，美團是得分最高的。“在美團公司價值觀排序裏，消費者第一、商戶第二、美團第三，我們認為是和商戶合作服務消費者，消費者是最終買單的人，我們要儘量做到最好，同時幫助商戶做得最好，然後使消費者最滿意。”
在王興看來，服務並不是一個單一靜態的事情，而是綜合全面發展的事情。“把消費者滿意度放在最重要的位置上面去，整個公司各個部門，所有同事都在朝這個方向努力，包括最前端談商家的同事，怎麼篩選好的商家，評控部門如何把關，編輯部門如何描述，把商家好的一面呈現出來，同時進行宣傳，包括客服的接通率高，消費者有需要解決問題的時候可以快速的聯絡到人，快速幫助他解決問題，以及産品技術部門如何完善界面最易於使用、網速快速穩定，整個流程都確保消費者滿意度。聽起來服務大家都會強調，但這不是靜態的事情，不是説這家服務好、那家服務不好，應該朝這個目標不斷追求，可能不會永遠達到百分之百，幾乎所有人滿意是不可能的事情，但要朝著這個目標不斷邁進。”
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