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去冬今春供暖期至今天正式結束，在供暖末期個別供熱企業表現不佳，導致大連一些居民家室溫不達標。昨天，記者獲悉，因供熱單位責任造成用戶居室溫度不達標，供熱單位必須按退費標準和程序辦理退費。
按照相關規定，因供熱單位責任造成用戶居室溫度不達標的，經測溫，用戶居室溫度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供熱單位按認定不合格天數收費額的20%向用戶退費；居室溫度在14℃（含14℃）以上16℃以下，按50%退費；低於14℃，按全額退費。經供熱單位測溫，用戶居室溫度1次不達標的，按1天退費；1星期內2次以上測溫均不達標，按7天退費；1個月內超過3個星期不達標，視為全月不達標；供熱期內超過3個月不達標，視為全供熱期不達標。
經區供熱辦測溫，用戶居室溫度不達標的，1次視為7天不達標；一個月內超過3次，視為全月不達標；供熱期內超過3個月，視為全供熱期不達標。測溫時，如出現用戶個別居室溫度不達標的，按各居室平均溫度計算測溫結果。供熱期結束後1個月內，用戶持《大連市供熱室溫檢測記錄單》或由法定計量檢測機構出具的室溫檢測報告、收據，到所在供熱單位辦理退費手續。如供熱單位不按規定退費，市、區供熱管理部門將按《大連市供熱質量保證金管理暫行規定》執行。記者劉蘊哲
退費金額按下列公式計算：
退費金額=交費總額 供熱期天數 不達標天數 退費比率
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