【新民網訊】據《東方早報》報道，本月，約300隻特製的“城管工作聯絡箱”將率先亮相閘北各個居委會及大型居住社區，居民但凡發現違章搭建、無序設攤等情況都可以“寫信”投入箱中，一週內，必定會收到來自閘北城管執法局的及時回復，這也是閘北城管為加強與居民的聯絡，在全市首創的溝通方式。

　　每個居委會設2-5個

　　閘北城管執法局有關負責人告訴記者，為了更好地深入社區，傾聽居民最真實的聲音，及時解決居民的困難，他們在全市首創了“城管工作聯絡箱”，目前正委託專門機構製作，數量250-300隻，將於本月全部安裝至204個居委會和區內的大型居住區，每個居民委員會所轄小區將設立2-5隻，放置於居委會和小區的主要進出口一側，方便市民隨時“寫信”投放。

　　“在設置聯絡箱的同時，我們將廣泛張貼《城管加強與居民聯絡的告示》，提醒居民，但凡發現無序設攤、亂吊挂、晾曬、違法搭建、破壞綠化、噪聲污染、亂倒渣土和佔用、損壞無障礙設施等影響生活的市容環境問題，可隨時將書面意見投入聯絡箱，我們將在一週內給予答覆。”該負責人説。

　　一週內須答覆投訴人

　　根據已經制定的“聯絡箱”工作流程，城管聯絡箱由居委會負責每週一開啟，收集信件，送交區街道城管科或城管分隊。城管分隊由分隊黨支部書記為責任人，收集完畢城管科轉交或居委會直接送來的信件後，做好臺賬登記工作，指定人員及時進行處理。對投訴的一般事件，城管分隊必須在一週內處理完畢，並將處理結果及時向投訴人回復；對一週內無法處理的案件可適當延長，但要向投訴人説明情況；對特殊案件分隊無法處理的，應將情況報街道分管領導和局分管領導。對沒有聯絡方式的投訴，城管分隊也需將處理結果記錄在案備查。

　　另外，閘北城管執法局紀檢室也將加強監督檢查，凡是未及時開啟“聯絡箱”收取投訴意見、未如實登記匯總、未按時處置答覆問題等，將追究相關分隊和經辦人責任。