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閘北居委會設300個"城管聯絡箱" 一週內須答覆投訴人

發佈時間:2012年04月04日 22:04 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  東方網4月4日消息:據《東方早報》報道,本月,約300隻特製的“城管工作聯絡箱”將率先亮相閘北各個居委會及大型居住社區,居民但凡發現違章搭建、無序設攤等情況都可以“寫信”投入箱中,一週內,必定會收到來自閘北城管執法局的及時回復,這也是閘北城管為加強與居民的聯絡,在全市首創的溝通方式。

  每個居委會設2-5個

  閘北城管執法局有關負責人告訴記者,為了更好地深入社區,傾聽居民最真實的聲音,及時解決居民的困難,他們在全市首創了“城管工作聯絡箱”,目前正委託專門機構製作,數量250-300隻,將於本月全部安裝至204個居委會和區內的大型居住區,每個居民委員會所轄小區將設立2-5隻,放置於居委會和小區的主要進出口一側,方便市民隨時“寫信”投放。

  “在設置聯絡箱的同時,我們將廣泛張貼《城管加強與居民聯絡的告示》,提醒居民,但凡發現無序設攤、亂吊挂、晾曬、違法搭建、破壞綠化、噪聲污染、亂倒渣土和佔用、損壞無障礙設施等影響生活的市容環境問題,可隨時將書面意見投入聯絡箱,我們將在一週內給予答覆。”該負責人説。

  一週內須答覆投訴人

  根據已經制定的“聯絡箱”工作流程,城管聯絡箱由居委會負責每週一開啟,收集信件,送交區街道城管科或城管分隊。城管分隊由分隊黨支部書記為責任人,收集完畢城管科轉交或居委會直接送來的信件後,做好臺賬登記工作,指定人員及時進行處理。對投訴的一般事件,城管分隊必須在一週內處理完畢,並將處理結果及時向投訴人回復;對一週內無法處理的案件可適當延長,但要向投訴人説明情況;對特殊案件分隊無法處理的,應將情況報街道分管領導和局分管領導。對沒有聯絡方式的投訴,城管分隊也需將處理結果記錄在案備查。

  另外,閘北城管執法局紀檢室也將加強監督檢查,凡是未及時開啟“聯絡箱”收取投訴意見、未如實登記匯總、未按時處置答覆問題等,將追究相關分隊和經辦人責任。

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