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乘客投訴出租車24小時必須回復 10日內處理

發佈時間:2012年04月04日 13:05 | 進入復興論壇 | 來源：濟南日報 | 手機看視頻

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　　本報4月2日訊（記者張錚）今年我市將在出租汽車行業全面推行服務質量信譽考核，今後出租車公司將全面推行以評分細則為依據、量化打分的考核模式，為全市出租車公司劃分服務質量等級。經過去年試點考核，並經省交通運輸廳審核批復，恒通、黃金、強生、大眾四家公司在全市36家出租車公司中脫穎而出，榮獲“AAA”級出租汽車企業稱號，這是目前濟南出租汽車行業企業服務信譽質量的最高等級。這是記者從近日舉行的全市客運出租汽車行業工作會議上獲悉的。

　　據市客管中心相關負責人介紹，今年的服務質量信譽考核將加大對出租車安全運營方面的考核，下一步計劃與交警部門聯手，將出租車違章停車、調頭等交通違法信息集中整理，重點打擊違法營運行為。此外，行業將嚴查拒載、故意繞道、甩客等違規行為，對乘客投訴實行“24小時回復，10日內處理”的強制規定。

熱詞：

出租車公司

出租汽車行業

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