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銀行服務今起明碼收費 顧客反映卻不熱烈

發佈時間:2012年04月03日 20:36 | 進入復興論壇 | 來源:中廣網 | 手機看視頻


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  中廣網北京4月1日消息 據經濟之聲《天下公司》報道,從今天也就是4月1日起,根據銀監會的通知要求,包括工行、建行、中行、農行、交行、郵儲銀行等在內的各家商業銀行,都必須要對服務收費項目進行明碼標價,並在營業場所的顯著位置公示,讓老百姓能清清楚楚地買單。

  對於這項規定,各家銀行有沒有在規定期限內落實呢?經濟之聲的記者王思遠今天走訪了多家銀行,讓他來介紹一下現場了解的情況:

  王思遠:今天上午我陸續走訪了中行、建行等五家銀行七個網點,多家銀行都表示早已收到公佈收費的通知,開始準備,所以他們落實的情況還是比較高的,銀行的服務人員也很歡迎這個政策。但顧客的情況讓我有點意外,大家對這事有兩個態度,一方面有一大部分客戶説對這個事情並不太關心,他們説辦業務時會問要多少錢,他們覺得説了也沒用,反正各個商業銀行服務標準上是比較“默契”的。

  還有一部分比較關心的用戶説,銀行印的冊子“大而全”,動輒以16開、32開的紙,一下印個七八十頁,看了就頭疼。還有人説裏面的內容雖然法律用語規範,但是老百姓看不懂,實用性不強。還有一些大爺、大媽覺得字太小,看不清等等,反映出一些問題。

  根據新版的《服務價目表》,工行的收費服務項目為409項,其中16項為政府指導價、393項為市場調節價。北京市一家工商銀行的相關工作人員表示,正式的收費標準目錄是在今天公示的,不過附近常來的顧客對服務收費價格也都已經了解。

  工作人員:原本只是從形式上沒有這麼正規,原本我們都是打在一張A4紙上,都在公告欄上,仔細看也是能看出來的。現在只是形式上給你直接做出了一個很好的框架,收費的和不收費的都給你公示出來。因為原本週邊的客戶都知道這些事,雖然以前從形式上沒做出來服務價目表,但是周邊的客戶都已經有所了解。

  建行發佈的新價格目錄,精簡了服務收費項目,增加了免費服務和溫馨提示,以及服務內容和功能説明。中行把統一的服務收費項目和標準印製成冊,昨天就擺放在營業場所,供客戶查閱。據了解,不同銀行在同一項目的收費上,也存在差異。比如開具存款證明,有的銀行每份收費20元,中信銀行收費標準最低,是每份10元,而工行的收費標準是50元一份。

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