龍馬環衛銷售人員介紹説，從有關方面獲悉，國家質檢總局、國家標準化管理委員會近日發佈《商品售後服務評價體系》國家標準（《中華人民共和國國家標準公告》（2011年第23號）），該標準于2012年2月1日起實施，這是“十二五”規劃出臺以後，國家加速推進企業服務水平、質量提升的重要舉措，新的標準體系對裝備製造業企業的售後服務工作提出了更高的要求。環衛專用車輛及垃圾中轉設備存在非標特性，普通的修車廠難以進行專用車輛的維修，維修人員須具備較高的技術水平；另一方面，行業主要客戶為環衛部門、公路管理單位及其下屬企業等政府類客戶，對産品售後服務有較為嚴格的要求。龍馬環衛銷售人員強調説，因此，只有具備完善售後服務網絡的廠商才能取得更多訂單，而服務網絡的建設又需要大量人力、物力、時間的投入，這要求環衛裝備企業具備較高的管理水平，已形成為行業的售後服務壁壘。

　　龍馬環衛在發展的過程中深刻體會到現代社會的競爭優勢，不在於你是否能做到別人已經做得很好的事情，而在於你是否能做到別人做不了的事情，龍馬環衛認為客戶認可是未來發展的唯一的標準和途徑。歷年來，福建龍馬環衛裝備股份有限公司倡導實施“無法達到客戶期望，不能滿足客戶要求的企業，不能長久”的經營憂患意識，在國內環衛裝備市場逐步呈現産品同質化的情況下，龍馬環衛將競爭重點從性能、價格擴大到服務領域，售後服務重要性不斷提升，用戶滿意度已成為“福龍馬”品牌建設的新標桿和著力點。

　　目前，龍馬環衛與客戶互動良好，能夠快速響應客戶個性化需求，公司品牌知名度、産品美譽度已達到行業領先水平，很多企業慕名而來，專程參觀、學習龍馬環衛的售後體系建設。2011年，龍馬環衛獲得了由中國商業聯合會與中國保護消費者基金會聯合評選出的“全國售後服務十佳單位”，這個獎項由專家評審委員會根據售後服務質量指標對全國企業綜合評定後選出的。面對新頒布的《商品售後服務評價體系》的國家標準，龍馬環衛將繼續加大對售後服務的投入，切實履行對客戶“服務第一、用戶至上、保證車輛正確使用，保證出車率”的鄭重承諾，爭取將售後服務國家標準推動為中國環衛裝備行業的新標桿。