為了進一步推進國內企業售後服務體系的不斷完善，全面促進服務質量、服務水平的不斷提高，樹立典型、推廣經驗，提高企業的銷售、服務、品牌的競爭力，中國商業聯合會在成功舉辦了四屆“全國售後服務評價活動”的基礎上，與中國保護消費者基金會聯合開展了第五屆全國售後服務評價活動。自評價活動開展以來，在社會上引起強烈反響，先後有 500多家企業通過不同方式報名參與，組委會根據我國唯一的售後服務標準《商品售後服務評價體系》為依據，評價對象為在中華人民共和國境內註冊的生産、銷售及服務型企業。經企業自願報名、有關單位推薦、組委會初評，300多家初審入圍的企業在“中國商品售後服務網”等100多家網站上公示投票，我國環衛裝備行業重點企業福建龍馬環衛裝備股份有限公司獲得“全國售後服務十佳單位”稱號。

　　公開資料顯示，龍馬環衛在全國大中城市設立辦事處及特約維修中心、配件供應站，配備了售後服務專車，公司還開通了“8008587959”全國免費服務熱線，接受用戶反饋問題，及時做出處理，實現快捷週到地為用戶提供全方位的服務。2011年底，龍馬環衛又獲得“五星級售後服務體系認證證書”，這標誌著龍馬環衛售後服務水平達到國家商務部制定的優質標準，也標誌其在售後服務管理方面已走向標準化、信息化和人性化的規範道路。龍馬環衛相關負責人表示，公司售後服務體系能通過國家五星級認證，不僅是對公司成績的肯定，也對今後工作提出了更高的要求，未來公司將延續“求新、求變、永續經營”的經營思想，為客戶提供更加優質的産品及服務。

　　兩年一度的“全國商品售後服務評價”活動是為了進一步宣貫國家商務部頒布的中華人民共和國國內貿易標準《商品售後服務評價體系》(SB/T10401─2006)而開展的，對推進全國企業售後服務工作的不斷完善和服務質量的不斷提高，對進一步拉動內需、繁榮市場，以服務促消費，保持國民經濟平穩增長産生了深遠影響。(千龍網)