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誠信服務 陽光理賠
陽光人壽去年賠付總額達7558萬
本報訊 近日，陽光 人壽對外發佈2011年度理賠數據。該公司把理賠服務作為客戶服務重點工作，從理賠便捷度、時效性等方面工作入手，不斷升級理賠 服務職 能，2011年度 累 計賠付 總 額 達7558.1萬元。其中， 疾病身 故賠付額 佔比39.3% ，意 外 身 故賠付 額 佔比30%，重大疾病賠付額佔比為26.7% ，其 他賠付額（醫療、殘疾） 佔比4%。累積賠案 共計4410 件，賠付 金額在10萬元以上（含10萬）的賠案累計有309件，所有 給付案件全部在法定時效內結案。在理賠速度方面，2011 年全年，該公司簡易案件30分 鐘 內 結 案 率達 到100% ，一般案件97%以上3 日內結案， 疑難案件92%可在15日內結案，理賠 服務 客 戶 滿意 度達92.09%。
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