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人民網北京2月27日電（記者 朱瑤）近日，陽光人壽發佈2011年度理賠數據，2011年度累計賠付總額達7558.1萬元。其中，疾病身故賠付額佔比39.3%，意外身故賠付額佔比30%，重大疾病賠付額佔比為26.7%，其他賠付額（醫療、殘疾）佔比4%。累積賠案共計4410件，所有給付案件全部在法定時效內結案。
據悉，陽光人壽簡易案件30分鐘內結案率達到100%，一般案件97%以上3日內結案，疑難案件92%可在15日內結案，理賠服務客戶滿意度達92.09%。
據陽光人壽運營中心主任閆桉介紹，陽光人壽成立之初就提出“以客戶為中心”的經營戰略，從而引導公司在各個操作層面，都形成“客戶導向”的管理模式。在公司成立短短4年時間裏，不斷在理賠領域創新，2009年推出“十大理賠服務承諾”，2010年推出“理賠服務導航系統”，2011年推出“第一屆理賠服務周”活動同時再次升級理賠服務導航系統，為撥打95510全國統一客服專線電話進行報案的客戶提供短信指引服務，建立起客戶和保險公司之間理賠服務的橋梁和紐帶。2012年， 公司已啟動提升理賠時效的新項目，將利用新科技手段積極探索如何更加方便客戶享受理賠的方式。
2012年初，陽光人壽母公司陽光保險集團一次性向其注資40億元，注資完成後該公司註冊資本金達到73.37億元。
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