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中新社北京3月28日電(記者劉長忠)記者從中國消費者協會28日於此間舉辦的“化粧品消費安全座談會”上獲悉，消費者對化粧品質量問題的投訴佔2011年上半年化粧品投訴總量的52.8%，居投訴首位。
中國消費者協會公佈的最新數據及情況顯示，2011年上半年21省市消協的化粧品投訴共計1443件，其中，通過商場超市、專營店、美容院購買的化粧品的投訴數量分別佔投訴總量的39.2%、20.0%和20.0%，累計佔到近80%。
據投訴數據分析，消費者對質量問題的投訴佔總投訴量的一半以上，為52.8%，對化粧品安全問題的投訴佔11.1%，對假冒偽劣問題的投訴佔7.1%，對虛假品質表示問題的投訴佔4.5%，對化粧品廣告的投訴佔7.1%，對價格投訴佔5.5%。
在2011年上半年化粧品投訴案件中，有皮膚損害的案件佔40.26%；在有皮膚損害的案件中，消費者反映比較突出的是使用後有不良反應，但只有四分之一的消費者有醫院的診斷證明。表明投訴舉證難度較大。
對此，中消協建議：完善法律標準，加強立法保護，制定《化粧品安全法》。
建議強調，建立和完善化粧品安全政府負總責，監管部門各負其責，化粧品生産、經營者是第一責任人的責任體系；建立化粧品不良反應監測與風險評估制度、産品安全跟蹤與追溯制度、化粧品標準制度、缺陷化粧品召回制度、化粧品安全事故應急處置制度等，針對化粧品消費領域新情況設置專門條款，建立健全化粧品安全監管責任追究體系，加大對違法行為的懲戒力度。(完)
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