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本報訊（記者 竇紅梅）洗衣機壞了，灶臺打不著火……打電話或上網查詢後敲門的卻是“李鬼”家電維修人員，不僅收費高，服務質量和配件質量都無法保障，還有一些市民被騙以劣質家電換走自家品牌家電。昨天，市工商局宣佈，4月1日至4月30日，12315綜合服務平臺將向社會公眾進行家電維修市場問卷調查。調查完成後，工商部門將通過多種形式向社會公示北京市正規家電維修網點名錄。
“不具備家電維修資質的經營者將被集中清理。”市工商局相關負責人介紹，執法人員將對家電企業自有維修點、授權維修點，以及其他家電維修經營者的具體情況進行全面摸底調查，協調主要門戶網站對網上未經授權、不具備家電維修資質的經營者進行集中清理。為了方便消費者了解和查詢到正規家電維修企業，工商部門將通過多種形式向社會公示北京市正規家電維修網點名錄。
市工商局提示市民，如果發現家電維修市場中無經營資質、服務質量不高等侵害消費者合法權益的經營行為，可以通過3種渠道積極進行舉報。一是撥打“12315”、“96315”、中國家電維修協會服務熱線“66019741”；二是登錄北京市工商局網站“政民互動12315網上投訴舉報”；三是登錄“中國家電服務維修協會”微博以及新浪網“首都工商”微博等，進行投訴和舉報。
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