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光大銀行升級ATM機吞卡量降低90%

發佈時間:2012年03月30日 08:24 | 進入復興論壇 | 來源：南方日報 | 手機看視頻

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　　為解決自助設備吞卡問題，提升客戶服務體驗，光大銀行將自助設備取款流程升級為“先出卡，後出鈔”。經測算，取款流程升級後，客戶取款後忘記拿卡造成的吞卡量會降低90%。

　　據光大銀行電子銀行部相關負責人介紹，升級後的ATM設備通過提示引導客戶操作。在取款過程中，屏幕中央有醒目的文字提示，客戶確定完取款金額，選擇“取款後結束交易”，就有語音提示“卡已退出，請先取卡，再為您出鈔”。如果客戶未能及時取回卡片或鈔票，ATM將在超過設定時限後將卡片或鈔票自動收回，保證客戶卡片和資金安全。對於客戶關心的取款便捷性問題，光大銀行也做了充分考慮，如果客戶要取多筆款項，只要選擇“取款後繼續交易”即可，無需重復插卡。相比ATM傳統的操作流程，升級後的ATM，其操作流程更為合理、便捷，並能夠有效避免“取錢忘卡”的發生，從而提高資金的安全性。

　　樓蓉

熱詞：

電子銀行部

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