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顧客菜裏扔蟑螂騙吃 信不信? 酒樓有視頻監控為證 服不服?

發佈時間:2012年03月29日 18:35 | 進入復興論壇 | 來源:東莞日報 | 手機看視頻


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■有死蟑螂的菜盤 受訪者提供

  本報訊有消費者為吃“霸王餐”,將蟑螂放在菜裏,這樣的事你信嗎?寮步鎮某酒樓人士爆料稱,近日有消費者想騙吃“霸王餐”,將帶去的蟑螂放進了菜裏,並且這一舉動被酒樓裏的“電子眼”記錄在案。昨日上午,該酒樓有關人員將這段監控視頻送往寮步橫坑派出所。經過派出所鑒定,該視頻中並沒有非常清晰地顯示出消費者往菜中放蟑螂這一細節,所以不能斷定酒樓的説法。為此,酒樓方面表示,他們將重新更換一套高清視頻監控設備,以防再遭陷害。

  菜裏有死蟑螂顧客要求免單

  據酒樓一位不願透露姓名的爆料人稱,3月24日11時許,該酒樓來了6個人,2個小孩和4個大人。他們吃完餐後,準備結賬時,其中一名穿藍色衣服的男子趁服務員沒注意,將事先準備好的死蟑螂放到了菜盤,並要求免單。後來酒樓方面承諾取消其中一個菜費用。對方卻不願意見好就收,還用手機拍照,並揚言要通知市衛生局和媒體進行曝光。他們一共點了8個菜,才消費100多元。為了不影響酒樓的聲譽,最後酒樓還是全免了餐費。

  酒樓稱監控顯示顧客是故意使壞

  酒樓認為,雖然餐費100多元不是很多,但對其影響很大。像這樣的事情,今年以來已發生過2次。事後,酒樓方認為根本不是自身的問題,而是懷疑顧客為吃“霸王餐”故意使的歪招,並調出監控錄像查看,結果監控錄像上面顯示的過程確實讓他們感到有懷疑的地方。昨日上午,他們去橫坑派出所反映了該情況,並將視頻監控錄像拷貝一份送往派出所。

  橫坑派出所盧所長向記者介紹,經過觀看監控錄像,他們認為錄像中可以看到顧客有用手指動過菜盤,但不能很清晰地看到顧客往菜中放蟑螂這一細節,所以不能斷定酒樓的説法。

  昨日下午,為弄清事發經過,記者趕到事發酒樓查看監控錄像,但遭到酒樓方面拒絕。酒樓某負責人表示不想再提此事,近期將安裝高清視頻以防再有類似事情發生。他們希望有關部門幫其徹查這件事,並呼籲其他酒店遇到類似情況時一定要謹慎,不要隨便免單。

  律師解答

  假設本事件中的消費者確實投放了蟑螂,那應該如何處理呢?

  律師:如果真是此種情況,那就是對酒店的誣陷,治安處罰應該可以算上,由於其牽扯的費用只有100多元,處罰應該是比較輕微的。

  如果遇到這種情況酒店該怎麼處理?

  律師:首先要在第一時間報警,並且要留有物證檢驗。比如事件中的酒店第一時間應該向當地公安機關報警,並且保護事件現場,或者保留視頻監控錄像等,讓公安機關取證。判斷蟑螂是爬進去的,還是跟湯一起煲的。

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