面對堅持守候在車內不肯離去的“驢友”，司機無奈的來到車外抽悶煙記者 傅琪媛 攝

　　吃剩飯、組織無序、原計劃的14個景點縮減到7個……98位驢友通過網站報名參加了濟南萬水千山戶外俱樂部的江西三清山、婺源三天四夜遊，但整個旅遊過程中，卻遭遇了種種不愉快。

　　記者 任秀芳

　　昨日上午10：00左右，98位驢友經過十五六個小時的長途奔波，終於到達濟南。記者10：30左右到達泉城廣場時，一些驢友已經回家，部分驢友駐留在大巴上，迫使大巴司機讓僱主現身。兩名從網上招集人的領隊“天涯葉”、“樂逍遙”以下車取行李為由，趁機溜了，隨後關機。

　　據驢友們介紹，這些驢友分別是從好幾家網站上看到，“天涯葉”以濟南萬水千山戶外俱樂部發帖，組織大家到江西三清山、婺源旅遊。經過前期報名之後，3月22日下午5點，大家從濟南出發。在接下來的旅程中，驢友們不僅發現了組織的混亂、擅減行程，而且兩個領隊都是第一次到江西，沒有組織經驗。以3月25日上午的經歷為例，當天5：30左右，大家起床，6點從李坑到三清山，結果在路上被領隊告知：“門票和索道大家自己去買。”這麼多人分別購票肯定延長排隊時間，延誤行程，驢友們不同意，在他們的要求下，領隊同意購買門票。上午8：30左右，車輛到達三清山，12點左右才坐上索道，期間還換了三次導遊。“三清山景區很大，時間都給延誤了，我們逛了2個小時，也就整個景區的三分之一。”一位驢友如是告訴記者。

　　據介紹，報名時驢友們首先交了530元的車費和住宿費，到達婺源後，又分別在三清山交了265元（含門票和索道費用），在婺源當地交了160元的IC卡（含14個景點）。所交費用除了有一個前期的匯款憑證，沒有任何收據和發票。驢友高女士告訴記者，婺源景區的一卡通IC卡含有14個景區，但由於時間關係，他們只遊覽了江灣、李坑、曉起、江嶺、臥龍谷、思溪延村、彩虹橋7個景區，另外7個全部取消。不僅如此，驢友們還遭遇吃剩飯、冷飯等經歷。另一個讓眾驢友不滿意的地方是原計劃昨天早上5點左右返回濟南，結果直到10點才返回目的地。“我們很多人就是衝著這個參加，為的是不耽誤當天的上班。誰知道會延誤到上午10點多，今天早上就聽著一車人打電話請假了。”顧女士向記者抱怨。

　　昨天下午18時左右，記者撥通了“天涯葉”的手機。對方強調了“婺源堵車特別厲害”“我們自助遊”，隨後挂斷了記者的電話。

　　在採訪中，這些驢友們大多數表示，都參加過戶外俱樂部的自助遊活動，但第一次遭遇如此差的服務和無序混亂的組織。濟南市旅遊局12301旅遊投訴電話工作人員對記者表示，驢友對出遊過程中的服務質量和行程安排不滿意，12301無法受理這一投訴。戶外俱樂部既不是旅行社，也不是景區、酒店，不在旅遊部門監管範圍之內，旅遊局對此不具備監管的權力。而且這次旅行，是通過論壇組織的，大家也是自發自願行為。省旅遊局投訴中心有關人士告訴記者，“戶外運動俱樂部是否以營利為目的，這個很難取證。無法取證，就無法進行旅遊執法。”工作人員提醒各位驢友們，外出旅遊要麼自己出遊，要麼參加正規旅行社的組織，否則出現問題很難維護自身的權益。